Versión de las Condiciones: 25 de mayo de 2026

Las presentes Condiciones establecen las reglas para la prestación de servicios por vía electrónica por parte del Operador a través de la plataforma en línea disponible en https://app.tlsafe.eu, consistentes en la verificación automatizada de transportistas e intermediarios en el transporte de mercancías por carretera, con el fin de ayudar a los Clientes a acreditar la diligencia debida en la selección de subcontratistas, de conformidad con los requisitos de los contratos de seguro OCP/OCPD y con la legislación de aplicación general.

§ 1. Cuestiones preliminares. Definiciones.

1.1. A efectos de las Condiciones, el Operador atribuye a los términos que se indican a continuación, escritos con mayúscula inicial, los siguientes significados:

1.2. Las Condiciones no se aplican a los consumidores ni a las personas a que se refiere el artículo 3855 del Código Civil.

§ 2. Celebración del contrato y registro de la cuenta

2.1. La Plataforma está destinada exclusivamente a los Clientes que sean empresarios que ejercen una actividad económica y que hayan celebrado un Contrato con el Operador de conformidad con las Condiciones.

2.2. El Contrato entre el Operador y el Cliente puede celebrarse de dos maneras:

2.2.1. a través de la Plataforma, por vía electrónica, en cuyo caso el contrato se celebra tras el cumplimiento conjunto de las siguientes condiciones:

(a)cumplimentación por el Cliente del formulario de registro disponible en la Plataforma,

(b)aceptación de las Condiciones y de la Política de Privacidad marcando las casillas correspondientes,

(c)selección de un Plan,

(d)confirmación del registro haciendo clic en el enlace de activación enviado a la dirección de correo electrónico del Cliente, y

(e)firma del contrato con el Operador a través de una plataforma externa (una firma electrónica cualificada o una firma electrónica conforme con el Reglamento eIDAS);

2.2.2. mediante la firma por el Operador y el Cliente de un contrato separado, en cuyo caso el contrato podrá especificar condiciones detalladas para la prestación de los Servicios por parte del Operador.

2.3. Al cumplimentar el formulario de registro, el Cliente está obligado a facilitar al menos: la razón social o denominación de la empresa, el número KRS (si procede), el NIP, la dirección, el nombre y los apellidos de la persona autorizada para representar al Cliente, una dirección de correo electrónico profesional y un número de teléfono de contacto. Si la persona indicada no figura en los registros pertinentes, el Operador podrá exigir a dicha persona que acredite la autorización adecuada para celebrar el contrato en nombre del Cliente.

2.4. El Operador podrá supeditar la activación de la Cuenta, la celebración del contrato o la prestación de los Servicios a una verificación positiva del Cliente en registros públicos (incluidos KRS, CEIDG, la denominada «lista blanca del IVA»). En caso de resultado negativo de la verificación, el Operador podrá negarse a celebrar el contrato sin necesidad de motivación.

2.5. No se permite el registro de una Cuenta ni el uso de la Plataforma a los consumidores ni a las personas físicas que actúen en su propio nombre, al margen de la actividad económica o profesional de un empresario.

2.6. La facilitación de datos falsos, incompletos, desactualizados o engañosos durante el registro constituye un incumplimiento grave del contrato y faculta al Operador para resolver el contrato con efecto inmediato.

2.7. Si se revela que el Cliente o el Usuario Final ha facilitado datos falsos, no cumple las condiciones establecidas en las Condiciones o pertenece a una categoría de entidades excluidas del registro o del uso de la Plataforma, el Operador podrá suspender el acceso a la Plataforma o negarse a continuar prestando los Servicios.

2.8. El Operador podrá poner a disposición del Cliente un período de prueba gratuito (una cuenta de demostración). La cuenta de demostración está limitada en cuanto a su duración, el número de Verificaciones y el alcance de las funcionalidades, y está sujeta a condiciones de uso separadas.

§ 3. Reglas para la prestación de los Servicios

Servicios

3.1. El Operador presta los Servicios por vía electrónica de conformidad con las Condiciones y la Política de Privacidad. Los Servicios se prestan en el modelo SaaS («Software as a Service»).

3.2. En el marco de los Servicios, el Operador permite al Cliente, en particular:

3.2.1. utilizar la aplicación SaaS, tanto por el Cliente como por los Usuarios Finales, dentro del número de licencias a las que el Cliente tiene derecho en virtud del Contrato,

3.2.2. verificar automáticamente a los transportistas en los Registros Públicos, dentro de las Verificaciones disponibles,

3.2.3. analizar los documentos de seguro OCP/OCPD y las licencias de transporte mediante herramientas de inteligencia artificial,

3.2.4. generar Informes,

3.2.5. supervisar los cambios en los órganos de representación y en la estructura de propiedad de las entidades verificadas,

3.2.6. almacenar el historial de Verificaciones en el Panel del Cliente.

3.3. El Cliente y el Usuario Final podrán utilizar los Servicios del Operador únicamente tras haber leído y aceptado previamente el contenido de las Condiciones y de la Política de Privacidad. El Operador pone las Condiciones a disposición de forma gratuita en https://tlsafe.eu/terms de manera que puedan ser obtenidas, reproducidas y registradas mediante el sistema informático utilizado por el Cliente o el Usuario Final.

3.4. El Cliente recibe acceso a una Cuenta que permite la creación y eliminación de cuentas de Usuarios Finales dentro del número disponible de Usuarios Finales, la asignación de funciones (transitario, gerente, contable), el establecimiento de restricciones de acceso basadas en IP y la generación de claves API.

3.5. La Plataforma impide el inicio de sesión simultáneo en la misma cuenta desde dos dispositivos diferentes. Un nuevo intento de inicio de sesión provoca el cierre de la sesión anterior.

3.6. Todas las decisiones de establecer o continuar la cooperación con un transportista verificado las adopta el Cliente exclusivamente por su propia cuenta y riesgo y bajo su propia responsabilidad. El Operador no es responsable de las consecuencias económicas de tales decisiones ni de las reclamaciones de terceros (incluidas las de los contratantes y aseguradores del Cliente) dirigidas contra el Cliente.

3.7. El Operador podrá tratar los datos relativos al Cliente o al Usuario Final que no sean necesarios para la prestación de los servicios por vía electrónica, con fines de publicidad, estudio de mercado y estudio del comportamiento y las preferencias del Cliente o del Usuario Final, utilizándose los resultados de dichos estudios para mejorar la calidad de los servicios prestados por el Operador.

Informes

3.8. El Operador no garantiza que los datos de los Registros Públicos correspondan siempre al estado real de las cosas: el Operador garantiza únicamente la conformidad de los datos presentados en el Informe con los datos facilitados por un determinado Registro Público en el momento de la Verificación. El Operador no es responsable de la indisponibilidad, los fallos, las modificaciones, los errores o los cambios en el alcance de los datos por parte de las entidades que gestionan los Registros Públicos.

3.9. El Informe constituye un dictamen de carácter meramente informativo, elaborado a petición del Cliente. El Informe no constituye:

3.9.1. información económica en el sentido de la Ley de 9 de abril de 2010 sobre la divulgación de información económica y el intercambio de datos económicos,

3.9.2. una calificación en el sentido del Reglamento (CE) n.º 1060/2009 sobre las agencias de calificación crediticia,

3.9.3. una recomendación ni un asesoramiento jurídico, financiero o en materia de seguros,

3.9.4. una evaluación vinculante de la credibilidad, la solvencia o la legalidad de la entidad verificada.

Requisitos técnicos de la Plataforma

3.10. El uso adecuado de la Plataforma requiere:

3.10.1. una conexión permanente a internet con un ancho de banda que permita la transferencia fluida de archivos;

3.10.2. una versión actual del navegador web Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge o Safari, con JavaScript y cookies habilitados;

3.10.3. una dirección de correo electrónico activa;

3.10.4. software que permita la lectura de archivos en los formatos PDF, CSV, XLSX, JPG, PNG.

Interrupciones técnicas

3.11. El Operador se reserva el derecho de suspender temporalmente la prestación de los Servicios como consecuencia de interrupciones técnicas en el funcionamiento de la Plataforma necesarias para realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o la introducción de nuevas funcionalidades. El Operador informa de las interrupciones planificadas con al menos 24 horas de antelación a través de la Plataforma o por correo electrónico.

Acciones prohibidas

3.12. El Cliente podrá utilizar los Servicios únicamente para sus propias necesidades empresariales, entendidas como la prestación por el Cliente de servicios a sus contratantes directos. No está permitido:

3.12.1. revender los Servicios, ponerlos a disposición de terceros u ofrecerlos en cualquier modelo «white-label» o «reseller» sin el consentimiento por escrito del Operador;

3.12.2. utilizar los Servicios a través de entidades vinculadas al Cliente sin un acuerdo separado por escrito con el Operador;

3.12.3. utilizar los Servicios para la descarga automatizada y masiva de datos («scraping»), incompatible con la finalidad de la Plataforma y con los límites establecidos en el Plan.

3.13. Queda prohibido cualquier uso de la Plataforma por terceros que utilicen las credenciales de acceso del Cliente o del Usuario Final, sin haber creado para ellos una cuenta individual de conformidad con las Condiciones.

3.14. Al Cliente y a los Usuarios Finales les queda prohibido facilitar contenidos de carácter ilícito, incluida, en particular, la introducción en la Plataforma de: documentos falsificados, documentos que contengan marcas de agua u otras marcas que indiquen su falta de originalidad, datos personales obtenidos de forma ilegal y contenidos que vulneren los derechos de terceros, los derechos de la personalidad o las buenas costumbres.

3.15. Con independencia de cualesquiera otras disposiciones específicas del contrato o de cualesquiera otros acuerdos entre el Operador y el Cliente, tanto al Cliente como a los Usuarios Finales les queda prohibido:

3.15.1. descompilar, desensamblar, traducir, modificar, adaptar o interferir de otro modo con el código fuente u objeto de la Plataforma;

3.15.2. traducir, adaptar, reorganizar o realizar cualquier otra modificación de cualquier parte de la Plataforma;

3.15.3. eludir las salvaguardas técnicas de la Plataforma, incluidos los mecanismos de autenticación, los controles de acceso, las restricciones de límites o los mecanismos que protegen los secretos empresariales del Operador;

3.15.4. utilizar la información obtenida como resultado de observar, estudiar o probar el funcionamiento de la Plataforma para crear, desarrollar, producir, ofrecer o comercializar un programa informático, servicio o base de datos de una forma de expresión, funcionalidad o estructura sustancialmente similar;

3.15.5. divulgar la información obtenida como resultado de cualquiera de las actividades a que se refieren los puntos 3.15.1 a 3.15.4 de las Condiciones a terceros y, en particular, a entidades que desarrollen una actividad competidora del Operador;

3.15.6. la descarga automatizada y masiva del contenido de la Plataforma o de los Informes («data scraping», «harvesting», indexación con herramientas automatizadas);

3.15.7. distribuir, incluido el préstamo o el arrendamiento, cualquier parte de la Plataforma o copias de la misma.

3.16. En caso de incumplimiento por el Cliente o el Usuario Final de las obligaciones establecidas en los puntos 3.15.1 a 3.15.5 anteriores, el Operador tendrá derecho a imponer al Cliente una penalización contractual de 500 000 EUR por cada incumplimiento y, en caso de incumplimiento del punto 3.15.6 anterior, el Operador tendrá derecho a imponer al Cliente una penalización contractual de 50 000 EUR por cada incumplimiento.

§ 4. Obligaciones del Cliente y de los Usuarios Finales

4.1. Las personas que utilizan la Plataforma son responsables de mantener la confidencialidad de las contraseñas y de todas las acciones realizadas desde la Cuenta del Cliente o desde las cuentas de los Usuarios Finales. No está permitido compartir las credenciales de acceso con terceros.

4.2. Las personas que utilizan la Plataforma se comprometen a:

4.2.1. utilizar la Plataforma de conformidad con su finalidad, las Condiciones y la legislación de aplicación general;

4.2.2. presentar a la Plataforma únicamente Documentos del Cliente auténticos y no falsificados. El Cliente reconoce que los documentos marcados con marcas de agua como «SPECIMEN», «COPY», «WZÓR», y los documentos que presenten indicios de manipulación, se señalarán con una advertencia en el Informe y podrán quedar excluidos de un análisis posterior;

4.2.3. respetar los límites cuantitativos del Plan y abstenerse de acciones destinadas a eludir los límites (incluida la creación de múltiples Cuentas, el fraccionamiento de encargos, la generación automática de consultas);

4.2.4. comunicar sin demora al Operador cualquier irregularidad en el funcionamiento de la Plataforma, los incidentes de seguridad sospechados y el acceso no autorizado a la Cuenta.

4.3. El Cliente garantiza que los Usuarios Finales han leído las Condiciones y cumplen sus disposiciones; el Cliente responde de las acciones y omisiones de los Usuarios como de las suyas propias.

§ 5. Planes y remuneración

5.1. Los Servicios se prestan a título oneroso sobre la base de una suscripción mensual en uno de los Planes especificados en el Anexo n.º 1 de las Condiciones. La remuneración se expresa en euros (EUR) y constituye un importe neto, al que se añade el IVA al tipo previsto en la normativa aplicable.

5.2. Durante el Período de Facturación, el Cliente podrá cambiar a un Plan superior. La diferencia de remuneración se cobra proporcionalmente a la parte restante del mes. El cambio a un Plan inferior no podrá producirse antes del siguiente Período de Facturación completo.

5.3. Si se agota el límite de Verificaciones en un determinado Período de Facturación, el Cliente podrá adquirir un paquete adicional de Verificaciones según la tarifa vigente disponible en el Panel del Cliente. Las Verificaciones no utilizadas no se trasladan al siguiente Período de Facturación.

5.4. La remuneración se cobra por anticipado, antes del inicio de cada Período de Facturación, mediante el método de pago seleccionado por el Cliente. El Operador emite una factura de IVA y la entrega al Cliente a través del Sistema Nacional de Facturación Electrónica (KSeF) de conformidad con las disposiciones de la Ley de 11 de marzo de 2004 sobre el impuesto sobre bienes y servicios. En el caso de los Clientes establecidos fuera del territorio de la República de Polonia, la factura se entrega electrónicamente a la dirección de correo electrónico del Cliente indicada en el Panel del Cliente. En el caso de las facturas enviadas fuera del sistema KSeF, el Cliente consiente la entrega de facturas por vía electrónica.

5.5. En caso de fallo del KSeF, con arreglo al artículo 106nf de la Ley del IVA, el Operador podrá facilitar al Cliente una visualización adecuada de la factura en formato electrónico a la dirección de correo electrónico indicada en el Panel del Cliente. El Operador no estará obligado a volver a entregar la visualización de la misma factura de IVA tras su envío efectivo al KSeF, comprometiéndose a observar los plazos legales que determinan el tiempo máximo para el envío de la factura al sistema. El Cliente consiente la entrega de facturas por vía electrónica.

5.6. En caso de retraso en el pago, el Operador podrá suspender el acceso del Cliente a la Plataforma hasta que se salden los atrasos. La suspensión no libera al Cliente de la obligación de pagar la remuneración correspondiente al período de suspensión.

§ 6. Propiedad intelectual

6.1. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluidos el software, el código fuente, el código objeto, las bases de datos, la estructura de las bases de datos, las interfaces, la documentación técnica, los materiales gráficos, las marcas, los logotipos, los materiales de formación, las interfaces gráficas, los manuales, las descripciones de funcionalidades, los materiales promocionales y todos los demás materiales puestos a disposición del Cliente o de los Usuarios Finales en relación con el uso de la Plataforma, pertenecen exclusivamente al Operador o a las entidades con las que el Operador haya celebrado los correspondientes acuerdos.

6.2. El Cliente o el Usuario Final no tiene derecho a utilizar los materiales antes mencionados de ningún modo que exceda el alcance expresamente permitido en el Contrato o en las Condiciones. La concesión al Cliente o al Usuario Final del acceso a la Plataforma o a cualesquiera materiales relacionados con la Plataforma no se interpretará como la concesión de licencia alguna.

§ 7. Confidencialidad

7.1. Por «Información Confidencial» las partes entienden toda la información (incluidos los datos), la información técnica, tecnológica y organizativa del Operador, u otra información de valor económico, que en su conjunto o en una determinada recopilación y conjunto de sus elementos no sea comúnmente conocida por el Cliente o el Usuario Final o no sea fácilmente accesible para tales personas, con independencia de si fue facilitada o puesta a disposición antes de la celebración del Contrato, durante su vigencia o tras su terminación, y que:

7.1.1. se refiera al Operador, a su actividad, organización, productos o servicios (en particular al software facilitado por el Operador), y

7.1.2. no sea comúnmente conocida ni esté disponible públicamente, o, aun cuando determinados elementos sean públicos, su recopilación, selección o forma de preparación no sea pública,

— y que haya sido divulgada, puesta a disposición o se haya hecho accesible al Cliente o al Usuario Final en relación con la negociación, celebración o ejecución del Contrato, en cualquier forma, incluido en particular: de forma oral, por escrito, electrónicamente, visualmente, mediante el acceso a sistemas, entornos, cuentas, repositorios, documentación, interfaces, herramientas, demostraciones, pruebas, formaciones o correspondencia.

7.2. La Información Confidencial del Operador incluye, en particular:

7.2.1. Información tecnológica, como:

(a)código fuente y objeto, scripts, configuraciones, bibliotecas, componentes, estructuras de bases de datos, esquemas, modelos de datos;

(b)la arquitectura del sistema, las soluciones de diseño, los algoritmos, los métodos de tratamiento, las reglas de negocio y la lógica de funcionamiento;

(c)la documentación técnica y de usuario, las especificaciones, las descripciones de funciones, los manuales, los materiales de formación;

(d)las interfaces e integraciones, incluidas las descripciones de las conexiones con otros sistemas, los formatos de mensajes, las claves, los tokens, los mecanismos de autorización, los entornos de prueba (cuando se pongan a disposición);

(e)los resultados de las pruebas, los planes de desarrollo, los prototipos, las versiones de prueba, la información sobre errores, incidentes, soluciones alternativas, parches y correcciones;

(f)las soluciones y medidas de seguridad (incluidos los procedimientos, la configuración, el control de acceso, el archivado, los mecanismos de supervisión y de respuesta a incidentes).

7.2.2. información comercial y organizativa, como:

(a)precios, listas de precios, descuentos, condiciones de venta, márgenes, modelos de liquidación, condiciones de las ofertas, estrategias de fijación de precios;

(b)planes de desarrollo de productos, calendarios de implementación, prioridades y direcciones de desarrollo, hojas de ruta;

(c)estrategias de venta, marketing y desarrollo, análisis de mercado, análisis de la competencia, planes de expansión;

(d)información sobre clientes, socios, proveedores, subcontratistas, condiciones de cooperación y acuerdos;

(e)información financiera, presupuestos, previsiones, informes, resultados, indicadores.

7.2.3. Know-how, como:

(a)conocimientos prácticos, métodos y soluciones desarrollados por el Operador relativos a los procesos de expedición asistidos por software (p. ej. planificación, gestión de encargos, liquidaciones, seguimiento, elaboración de informes, automatización), cuando no sean públicamente conocidos;

(b)procedimientos, estándares, patrones de actuación, materiales de implementación y organizativos.

7.2.4. información que el Operador está obligado a proteger frente a terceros (p. ej. socios o proveedores) y que ha sido puesta a disposición del Cliente o del Usuario Final en relación con el Contrato.

7.2.5. todas las copias, extractos, resúmenes, análisis, comparaciones, notas, estudios, modificaciones y demás materiales elaborados por el Operador u otra persona autorizada por él.

7.3. Quedan excluidas de la Información Confidencial las informaciones respecto de las cuales el Cliente o el Usuario Final demuestre que:

7.3.1. eran públicamente conocidas en el momento de su divulgación o pasaron a ser públicamente conocidas posteriormente sin un incumplimiento del Contrato; o

7.3.2. estaban lícitamente en poder del Cliente o del Usuario Final antes de su divulgación por el Operador, sin obligación de confidencialidad; o

7.3.3. fueron obtenidas lícitamente de un tercero sin obligación de confidencialidad frente al Operador; o

7.3.4. fueron desarrolladas de forma independiente por el Cliente o el Usuario Final sin utilizar la Información Confidencial del Operador.

7.4. El Cliente se compromete a no divulgar a sus contratantes, a entidades competidoras del Operador ni a terceros el contenido de los Informes ni la metodología de Verificación, sin perjuicio del uso de los Informes frente al asegurador y a las autoridades estatales en la medida exigida por la ley. Por entidades competidoras el Operador entiende las entidades que desarrollan una actividad competidora del Operador, en particular en el ámbito de la verificación automatizada de transportistas o intermediarios en el transporte de mercancías por carretera y del suministro de software para el sector del transporte, la expedición y la logística (TSL), dentro del territorio del Espacio Económico Europeo.

7.5. El Cliente y el Usuario Final se comprometen a mantener en secreto la Información Confidencial especificada en el § 7 y a no divulgarla a terceros sin el previo consentimiento por escrito del Operador (salvo cuando lo exija la ley), y a utilizarla únicamente con el fin de ejecutar el Contrato. La obligación de mantener la confidencialidad de la Información Confidencial se asume por un período de 10 años desde la terminación del Contrato. El Cliente responde de las acciones y omisiones de los Usuarios Finales como de sus propias acciones y omisiones.

7.6. La divulgación de información sobre la base de una disposición legal imperativa, una resolución judicial firme o un requerimiento vinculante de una autoridad competente no vulnera la confidencialidad.

7.7. En caso de incumplimiento por el Cliente o el Usuario Final de la obligación de mantener la confidencialidad de la Información Confidencial especificada en el § 7, el Cliente abonará al Operador una penalización contractual de 25 000 EUR por cada incumplimiento. Esta disposición se aplica sin perjuicio de otras disposiciones de las Condiciones.

§ 8. Datos personales

8.1. El Cliente declara que dispone de una base jurídica para encomendar al Operador el tratamiento de los datos personales contenidos en los Documentos del Cliente y que la transmisión de dichos datos al Operador se realiza de conformidad con el RGPD y demás normativa aplicable en materia de protección de datos personales. El Cliente es responsable del cumplimiento de las obligaciones de información frente a los interesados.

8.2. La celebración del Contrato constituye al mismo tiempo la celebración de un contrato de encargo del tratamiento de datos personales, cuyas disposiciones se establecen en el Anexo n.º 2 de las Condiciones.

8.3. El Cliente se compromete a cumplir, frente a las personas que actúan por su parte, en particular sus empleados, colaboradores y demás personas autorizadas para el contacto o la ejecución del Contrato, la cláusula informativa del Operador relativa al tratamiento de datos personales, de conformidad con las obligaciones derivadas de la normativa de protección de datos personales.

§ 9. Responsabilidad

9.1. El Operador declara que la indisponibilidad máxima de los Servicios en un determinado mes natural no superará las 72 horas, excluyendo las situaciones de las que el Operador no sea responsable. En caso de superarse el nivel máximo de indisponibilidad de los Servicios en un determinado Período de Facturación, el Cliente tendrá derecho a un descuento para dicho Período de Facturación del 10 % de la remuneración del Operador correspondiente a ese Período de Facturación.

9.2. El Operador no es responsable de:

9.2.1. las decisiones adoptadas por el Cliente o el Usuario Final sobre la base de los Informes, incluidas las decisiones de establecer, continuar o rechazar la cooperación con un transportista verificado;

9.2.2. la veracidad de los datos contenidos en los Registros Públicos, si los datos presentados en el Informe eran conformes con los datos facilitados por un determinado Registro en el momento de la Verificación;

9.2.3. la indisponibilidad de servidores externos, API externas, software de terceros, los Registros Públicos, sus modificaciones o cambios en la forma de poner los datos a disposición;

9.2.4. las acciones de terceros ajenas a la supervisión del Operador, incluidos los ciberataques, si el Operador actuó con la diligencia debida en la protección de la Plataforma.

9.3. El Operador no es responsable del funcionamiento defectuoso de los Servicios si este se debe a:

9.3.1. las acciones u omisiones del Cliente o de los Usuarios Finales;

9.3.2. el retraso del Cliente o de los Usuarios Finales en facilitar la información necesaria para subsanar el funcionamiento defectuoso;

9.3.3. fallos, errores o indisponibilidad de sistemas, infraestructuras, software o servicios de terceros de los que el Operador no sea responsable;

9.3.4. defectos o limitaciones de componentes, herramientas o software procedentes de terceros;

9.3.5. fuerza mayor;

9.3.6. los períodos de trabajos de mantenimiento planificados, ventanas de mantenimiento, actualizaciones, despliegues o actividades de mantenimiento previstos en el Contrato o comunicados previamente al Cliente o al Usuario Final;

9.3.7. las incidencias derivadas de errores o irregularidades causados por cambios, configuraciones o interferencias con los Servicios por parte del Cliente o del Usuario Final.

9.4. La responsabilidad total y agregada del Operador frente al Cliente por todos los conceptos derivados del Contrato en un determinado año natural se limita al equivalente de la remuneración efectivamente pagada por el Cliente por los Servicios en los 6 meses anteriores al hecho causante del daño, pero no más de 25 000 EUR. La responsabilidad abarca únicamente el daño efectivo. Las limitaciones de la responsabilidad del Operador no se aplican a los daños causados intencionadamente.

9.5. No obstante cualesquiera penalizaciones contractuales cobradas, en caso de incumplimiento o cumplimiento defectuoso de las disposiciones de las Condiciones, el Operador tiene derecho a reclamar al Cliente una indemnización con arreglo a las normas generales hasta el importe total del daño sufrido.

§ 10. Duración del contrato

10.1. El Contrato se celebra por tiempo indefinido.

10.2. Cada Parte tiene derecho a resolver el Contrato con un plazo de preaviso de tres meses, con efecto al final del Período de Facturación. La resolución requiere forma escrita o forma electrónica firmada con firma electrónica cualificada, bajo pena de nulidad. La resolución presentada mediante firma electrónica cualificada deberá enviarse a la dirección de correo electrónico support@tlsafe.eu.

10.3. El Operador podrá resolver el Contrato con efecto inmediato en caso de:

10.3.1. un incumplimiento grave por el Cliente o el Usuario Final de las disposiciones de las Condiciones;

10.3.2. la facilitación de datos falsos del Cliente o del Usuario Final en el registro o el engaño intencionado del Operador;

10.3.3. la introducción en la Plataforma de contenidos ilícitos (incluidos documentos falsificados, datos personales obtenidos de forma ilegal, contenidos que vulneren los derechos de terceros);

10.3.4. la elusión por el Cliente o el Usuario Final de las salvaguardas de la Plataforma;

10.3.5. el retraso del Cliente en el pago de una factura superior a 30 días desde la fecha de vencimiento;

10.3.6. el incumplimiento del punto 3.15 de las Condiciones;

10.3.7. el incumplimiento de las disposiciones relativas al tratamiento de datos personales;

10.3.8. el incumplimiento de la obligación de confidencialidad.

§ 11. Reclamaciones

11.1. El Cliente podrá presentar reclamaciones relativas al funcionamiento de la Plataforma o a los Servicios prestados a la dirección de correo electrónico: complaint@tlsafe.eu, indicando la palabra «REKLAMACJA» en el asunto del mensaje.

11.2. Una reclamación debe contener:

11.2.1. los datos que identifican al Cliente (razón social o denominación de la empresa, NIP, usuario),

11.2.2. una descripción del servicio, el tipo de Plan,

11.2.3. el motivo de la reclamación,

11.2.4. la forma de resolución solicitada.

11.3. El Operador examina la reclamación en un plazo de 14 días hábiles desde su recepción y, en asuntos complejos, en un plazo de 30 días, de lo cual se informará por separado al Cliente. A falta de la información necesaria para examinar la reclamación, el Operador solicita al Cliente que complete la solicitud; el plazo empieza a correr desde el momento de la subsanación.

§ 12. Modificaciones de las Condiciones

12.1. El Operador informa a los Clientes de cualquier modificación de las Condiciones por correo electrónico y mediante un banner informativo en el Panel del Cliente del administrador, con al menos 30 días de antelación. A falta de aceptación de las modificaciones, el Cliente tiene derecho a resolver el Contrato con efecto a partir de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones supone la aceptación de las Condiciones modificadas.

12.2. El Operador se reserva el derecho de modificar la tarifa. El Operador informará al Cliente de una modificación de la tarifa con al menos 30 días de antelación a la entrada en vigor de las modificaciones, por correo electrónico y mediante un banner informativo en el Panel del Cliente del administrador. A falta de aceptación de las modificaciones, el Cliente tiene derecho a resolver el Contrato con efecto a partir de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones supone la aceptación de la tarifa modificada.

12.3. En caso de conflicto, las disposiciones del Contrato acordadas individualmente con el Cliente prevalecen sobre las Condiciones.

§ 13. Disposiciones finales

13.1. El Operador tiene derecho a ceder los derechos y obligaciones derivados del Contrato a una entidad vinculada o a un sucesor legal. El Cliente no tiene derecho a ceder, transferir o gravar sus derechos, obligaciones y créditos derivados del Contrato sin obtener el previo consentimiento por escrito del Operador.

13.2. Si se constata que alguna de las disposiciones de las Condiciones es nula o ineficaz por ministerio de la ley, esta circunstancia no afectará a la validez, eficacia o exigibilidad de las restantes disposiciones, salvo que de las circunstancias resulte evidente que, sin las disposiciones nulas o ineficaces, el Contrato no se habría celebrado. Si alguna de las disposiciones de las Condiciones resulta nula o ineficaz por ministerio de la ley, las Partes de las Condiciones, mediante negociación, encontrarán otra solución que sustituya la disposición nula o ineficaz, teniendo en cuenta la finalidad económica que las Partes pretendían alcanzar con la firma del Contrato.

13.3. En caso de cualquier controversia relativa a las condiciones o a la interpretación de las Condiciones, las Partes adoptarán en primer lugar medidas para resolver la controversia de forma amistosa y de buena fe. Todas las controversias o reclamaciones relacionadas con las Condiciones serán resueltas por los tribunales competentes del domicilio social del Operador.

13.4. Las Condiciones se rigen por el Derecho polaco.

13.5. Las Condiciones surten efecto a partir de la fecha de su publicación.

13.6. Lista de anexos de las Condiciones:

13.6.1. Anexo n.º 1 – Planes, límites y remuneración

13.6.2. Anexo n.º 2 – Contrato de encargo del tratamiento de datos personales

13.6.3. Anexo n.º 3 – Contenido de la cláusula informativa del Operador

Anexo n.º 1 de las Condiciones

Planes, límites y remuneración

Notas:

1. La remuneración del Plan seleccionado se cobra por anticipado, antes del inicio de cada Período de Facturación.

2. Las Verificaciones no utilizadas en un determinado Período de Facturación no se trasladan al siguiente Período de Facturación.

3. Tras superar el límite de Verificaciones previsto en el Plan, el Cliente podrá adquirir un paquete adicional de Verificaciones según la tarifa vigente del Operador.

4. El Plan Scale incluye acceso API con un límite de consultas especificado en la documentación técnica de la API.

5. Todos los precios se indican en euros (EUR) y son precios netos; el IVA se añade de conformidad con la normativa aplicable. El Operador se reserva el derecho de presentar precios individuales a los Clientes cuyas necesidades excedan los límites del Plan Scale o que requieran personalizaciones de la Plataforma.

Anexo n.º 2 de las Condiciones

Contrato de encargo del tratamiento de datos personales

§ 1. Objeto del contrato

1.1. El presente «Contrato de Encargo del Tratamiento» constituye un anexo de las Condiciones y se celebra con el fin de ejecutar el Contrato. El tratamiento de datos personales en relación con la ejecución del Contrato está sujeto a las disposiciones del RGPD.

1.2. Sobre la base del Contrato de Encargo del Tratamiento, el Cliente (el responsable del tratamiento de datos personales) encomienda al Operador (el encargado del tratamiento) el tratamiento de los datos personales que se especifican a continuación.

1.3. El Operador trata los datos personales encomendados únicamente con el fin y en la medida necesarios para la ejecución del Contrato.

1.4. Las Partes declaran que disponen de los recursos de infraestructura, la experiencia, los conocimientos y el personal cualificado que permiten la correcta ejecución del Contrato de Encargo del Tratamiento, de conformidad con la legislación aplicable.

§ 2. Obligaciones del Operador

2.1. El Operador se compromete a que:

2.1.1. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, en los términos establecidos en el artículo 32 del RGPD;

2.1.2. trata los datos personales únicamente siguiendo instrucciones documentadas del Cliente, salvo que dicha obligación le venga impuesta al Operador por el Derecho nacional o de la UE aplicable; en tal caso, antes de comenzar el tratamiento, el Operador informa al Cliente de dicha obligación legal, salvo que la ley prohíba facilitar dicha información por motivos importantes de interés público;

2.1.3. garantiza que las personas autorizadas para tratar datos personales se comprometan a la confidencialidad, salvo que estén sujetas a una obligación de confidencialidad por ley;

2.1.4. lleva un registro de todas las categorías de actividades de tratamiento efectuadas por cuenta del Cliente;

2.1.5. en caso de violación de la seguridad de los datos personales, notifica al Cliente dicha violación sin dilación indebida, pero a más tardar dentro de los plazos previstos por la normativa;

2.1.6. a la terminación del Contrato de Encargo del Tratamiento, en función de la decisión del Cliente, suprimirá o devolverá los datos personales y suprimirá las copias de los mismos, salvo que la legislación imperativa disponga otra cosa.

2.2. El Operador tiene derecho a recurrir a otros encargados del tratamiento (subencargados) indicados en la lista que figura a continuación. El Operador garantiza que los subencargados ofrecen garantías de la aplicación de medidas técnicas y organizativas adecuadas conformes con el RGPD. El Operador informa al Cliente de cualquier cambio previsto relativo a la incorporación o sustitución de subencargados, dándole la posibilidad de oponerse de forma justificada.

2.3. Las Partes se facilitan mutuamente la información necesaria para cumplir sus obligaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales.

2.4. El Operador no transferirá datos personales a terceros países (es decir, fuera del territorio del Espacio Económico Europeo), salvo que dicha transferencia se realice de conformidad con las disposiciones pertinentes del RGPD.

2.5. Los datos personales podrán transferirse a entidades que prestan servicios al Operador y a otras entidades, tales como proveedores de servicios de TI, de asesoramiento, postales o de mensajería. Los datos personales se tratarán dentro del Espacio Económico Europeo, salvo que la transferencia se realice de conformidad con las disposiciones pertinentes del RGPD.

§ 3. Duración

3.1. El Contrato de Encargo del Tratamiento permanece en vigor durante el tiempo necesario para ejecutar el Contrato. Un incumplimiento por el Cliente de las disposiciones del Contrato de Encargo del Tratamiento, del RGPD o de otra normativa aplicable en materia de protección de datos personales en relación con un determinado Contrato constituye motivo para su resolución con efecto inmediato.

Alcance de los datos personales encomendados al Operador

Lista de otros encargados del tratamiento (subencargados)

Anexo n.º 3 de las Condiciones

Contenido de la cláusula informativa del Operador

El responsable del tratamiento de los datos personales de los empleados o colaboradores del Cliente y de sus representantes y demás personas cuyos datos personales se faciliten a la otra Parte en relación con la ejecución del Contrato es Mateusz Obuchowski Investments, ul. Włodarzewska 57E/15, 02-384 Warszawa, inscrita en el Registro Central e Información sobre la Actividad Económica (CEIDG), NIP: 7010305265 (en lo sucesivo, el «Responsable»).

Los datos personales tratados pueden incluir, en particular: nombre, apellidos, cargo, dirección de correo electrónico, número de teléfono. Estos datos se tratan con el fin de ejecutar el contrato hasta la prescripción de cualesquiera reclamaciones derivadas del mismo. La base jurídica del tratamiento es el interés legítimo del Responsable consistente en ejecutar el contrato de conformidad con su contenido (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD).

Estos datos se obtuvieron en relación con la celebración y ejecución del Contrato. La presente cláusula informativa es un anexo del contrato entre el Responsable y el Cliente.

Se puede contactar con el Responsable a través de:

• correo electrónico: contact@tlsafe.eu
• correo postal: a la dirección del domicilio social del responsable indicada en los antecedentes del Contrato.

El interesado tiene derecho a:

• acceder a sus datos,
• solicitar su rectificación, supresión o la limitación del tratamiento,
• oponerse al tratamiento,
• presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales si considera que el tratamiento es ilícito.

Los datos personales podrán transferirse a entidades que prestan servicios al Responsable, tales como proveedores de servicios de TI, de asesoramiento, postales o de mensajería, únicamente en la medida necesaria para alcanzar la finalidad del tratamiento. Los datos personales se tratarán únicamente dentro del Espacio Económico Europeo, salvo que la transferencia se realice de conformidad con las disposiciones pertinentes del RGPD.

Consulte la Política de Privacidad del Responsable: https://tlsafe.eu/es/polityka-prywatnosci/.