Wersja Regulaminu: 25 maja 2026 r.

Regulamin określa zasady świadczenia przez Operatora usług drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy internetowej dostępnej pod adresem https://app.tlsafe.eu, polegających na automatycznej weryfikacji przewoźników i pośredników w przewozie drogowym rzeczy, w celu wsparcia Klientów w wykazaniu należytej staranności w wyborze podwykonawców, zgodnie z wymogami umów ubezpieczenia OCP/OCPD oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

§ 1. Zagadnienia wstępne. Definicje.

1.1. Na potrzeby Regulaminu Operator nadaje terminom poniżej, pisanym wielką literą, następujące znaczenia:

1.2. Regulamin nie ma zastosowania do konsumentów ani do osób, o których mowa w art. 3855 Kodeksu cywilnego.

§ 2. Zawarcie umowy i rejestracja konta

2.1. Platforma jest przeznaczona wyłącznie dla Klientów będących przedsiębiorcami prowadzącymi działalność gospodarczą, którzy zawarli z Operatorem Umowę zgodnie z Regulaminem.

2.2. Umowa pomiędzy Operatorem a Klientem może zostać zawarta na dwa sposoby:

2.2.1. przez Platformę, drogą elektroniczną – w takim przypadku umowa zostaje zawarta z chwilą łącznego spełnienia następujących warunków:

(a)wypełnienia przez Klienta formularza rejestracyjnego dostępnego na Platformie,

(b)akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności poprzez zaznaczenie odpowiednich pól wyboru,

(c)wyboru Pakietu,

(d)potwierdzenia rejestracji poprzez kliknięcie linku aktywacyjnego przesłanego na adres e-mail Klienta oraz

(e)podpisania umowy z Operatorem za pośrednictwem zewnętrznej platformy (kwalifikowany podpis elektroniczny lub podpis elektroniczny zgodny z rozporządzeniem eIDAS);

2.2.2. przez podpisanie przez Operatora i Klienta oddzielnej umowy – w takim przypadku umowa może określać szczegółowe warunki świadczenia Usług przez Operatora.

2.3. Wypełniając formularz rejestracyjny Klient zobowiązany jest do podania co najmniej: firmy lub nazwy spółki, KRS (jeżeli dotyczy), NIP, adresu, imienia i nazwiska osoby uprawnionej do reprezentacji Klienta, służbowego adresu e-mail oraz numeru telefonu kontaktowego. W przypadku braku wskazanej osoby w odpowiednich rejestrach, Operator może wymagać, aby dana osoba wskazała odpowiednie umocowanie do zawarcia umowy w imieniu Klienta.

2.4. Operator może uzależnić aktywację Konta, zawarcie umowy lub świadczenie Usług od pozytywnej weryfikacji Klienta w publicznych rejestrach (m.in. KRS, CEIDG, tzw. „biała lista VAT”). W razie negatywnego wyniku weryfikacji Operator może odmówić zawarcia umowy bez konieczności uzasadnienia.

2.5. Rejestracja Konta oraz korzystanie z Platformy są niedopuszczalne przez konsumentów oraz osoby fizyczne działające we własnym imieniu, poza działalnością gospodarczą lub zawodową przedsiębiorcy.

2.6. Podanie podczas rejestracji danych nieprawdziwych, niekompletnych, nieaktualnych lub wprowadzających Operatora w błąd stanowi rażące naruszenie umowy i uprawnia Operatora do wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym.

2.7. W przypadku ujawnienia, że Klient lub Użytkownik Końcowy podał nieprawdziwe dane, nie spełnia warunków określonych w Regulaminie albo należy do kategorii podmiotów wyłączonych z rejestracji lub korzystania z Platformy, Operator może zawiesić dostęp do Platformy lub odmówić dalszego świadczenia Usług.

2.8. Operator może udostępnić Klientowi bezpłatny okres testowy (konto demonstracyjne). Konto demonstracyjne jest limitowane co do okresu obowiązywania, liczby Weryfikacji oraz zakresu funkcjonalności i podlega odrębnym warunkom korzystania.

§ 3. Zasady świadczenia Usług

Usługi

3.1. Operator świadczy Usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem i Polityką Prywatności. Usługi są świadczone w modelu SaaS („Software as a Service”).

3.2. W ramach Usług Operator umożliwia Klientowi w szczególności:

3.2.1. korzystanie z aplikacji SaaS przez Klienta oraz przez Użytkowników Końcowych, w ramach liczby licencji przysługujących Klientowi na podstawie Umowy,

3.2.2. automatyczną weryfikację przewoźników w Rejestrach Publicznych, w ramach dostępnych Weryfikacji,

3.2.3. analizę dokumentów ubezpieczeniowych OCP/OCPD oraz licencji przewozowych z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji,

3.2.4. generowanie Raportów,

3.2.5. monitoring zmian w organach reprezentacji oraz strukturze właścicielskiej weryfikowanych podmiotów,

3.2.6. przechowywanie historii Weryfikacji w Panelu Klienta.

3.3. Klient i Użytkownik Końcowy mogą korzystać z Usług Operatora wyłącznie po uprzednim zapoznaniu się z treścią Regulaminu i Polityki Prywatności oraz po zaakceptowaniu ich treści. Operator nieodpłatnie udostępnia Regulamin pod adresem https://tlsafe.eu/regulamin w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient lub Użytkownik Końcowy.

3.4. Klient otrzymuje dostęp do Konta, które umożliwia tworzenie i usuwanie kont Użytkowników Końcowych w ramach dostępnej liczby Użytkowników Końcowych, przydzielanie ról (spedytor, menedżer, księgowa), ustawianie ograniczeń dostępu po adresie IP oraz generowanie kluczy API.

3.5. Platforma uniemożliwia jednoczesne zalogowanie na tym samym koncie z dwóch różnych urządzeń. Próba ponownego zalogowania powoduje wylogowanie poprzedniej sesji.

3.6. Wszelkie decyzje o nawiązaniu lub kontynuowaniu współpracy z weryfikowanym przewoźnikiem Klient podejmuje wyłącznie na własne ryzyko i odpowiedzialność. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki gospodarcze takich decyzji ani za roszczenia osób trzecich (w tym kontrahentów Klienta i ubezpieczycieli) skierowane wobec Klienta.

3.7. Operator może przetwarzać dane dotyczące Klienta lub Użytkownika Końcowego, które nie są niezbędne do świadczenia Usług drogą elektroniczną, dla celów reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji Klienta lub Użytkownika Końcowego z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości usług świadczonych przez Operatora.

Raporty

3.8. Operator nie gwarantuje, że dane pochodzące z Rejestrów Publicznych są zawsze zgodne ze stanem rzeczywistym – Operator gwarantuje wyłącznie zgodność danych zaprezentowanych w Raporcie z danymi udostępnionymi przez dany Rejestr Publiczny w chwili Weryfikacji. Operator nie odpowiada za niedostępność, awarie, modyfikacje, błędy lub zmiany zakresu danych po stronie podmiotów prowadzących Rejestry Publiczne.

3.9. Raport stanowi opinię o charakterze wyłącznie informacyjnym, przygotowaną na zlecenie Klienta. Raport nie stanowi:

3.9.1. informacji gospodarczej w rozumieniu ustawy z dnia 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych,

3.9.2. ratingu w rozumieniu Rozporządzenia (WE) nr 1060/2009 w sprawie agencji ratingowych,

3.9.3. rekomendacji ani porady prawnej, finansowej lub ubezpieczeniowej,

3.9.4. wiążącej oceny wiarygodności, wypłacalności lub legalności weryfikowanego podmiotu.

Wymagania techniczne Platformy

3.10. Do prawidłowego korzystania z Platformy wymagane jest:

3.10.1. stałe połączenie z internetem o przepustowości umożliwiającej swobodne przesyłanie plików;

3.10.2. aktualna wersja przeglądarki internetowej Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge lub Safari z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies;

3.10.3. aktywny adres poczty elektronicznej;

3.10.4. oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formatach PDF, CSV, XLSX, JPG, PNG.

Przerwy techniczne

3.11. Operator zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania świadczenia Usług, na skutek przerw technicznych w działaniu Platformy, niezbędnych dla przeprowadzenia konserwacji, aktualizacji lub wprowadzenia nowych funkcjonalności. O planowanych przerwach Operator informuje z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem za pośrednictwem Platformy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Działania niedozwolone

3.12. Klient może korzystać z Usług wyłącznie na własne potrzeby gospodarcze, przez które rozumie się świadczenie przez Klienta usług swoim bezpośrednim kontrahentom. Niedopuszczalne jest:

3.12.1. odsprzedaż Usług, udostępnianie ich osobom trzecim, oferowanie ich w jakimkolwiek modelu „white-label” lub „reseller” bez pisemnej zgody Operatora;

3.12.2. korzystanie z Usług przez podmioty powiązane z Klientem bez odrębnego pisemnego porozumienia z Operatorem;

3.12.3. wykorzystywanie Usług do automatycznego, masowego pobierania danych („scraping”), niezgodnie z przeznaczeniem Platformy oraz limitami określonymi w Pakiecie.

3.13. Zakazane jest jakiekolwiek korzystanie z Platformy przez osoby trzecie przy użyciu danych dostępowych Klienta lub Użytkownika Końcowego, bez utworzenia dla nich indywidualnego konta zgodnie z Regulaminem.

3.14. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta lub Użytkowników Końcowych treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności wprowadzanie do Platformy: dokumentów sfałszowanych, dokumentów zawierających znaki wodne lub inne oznaczenia wskazujące na ich nieoryginalność, danych osobowych pozyskanych nielegalnie, treści naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste lub dobre obyczaje.

3.15. Bez względu na jakiekolwiek inne szczególne postanowienia umowy lub jakichkolwiek innych porozumień pomiędzy Operatorem a Klientem, zarówno Klientowi, jak i Użytkownikom Końcowym zabronione jest:

3.15.1. dekompilowanie, deasemblacja, tłumaczenie, modyfikacja, adaptacja lub jakakolwiek inna ingerencja w kod źródłowy lub wynikowy Platformy;

3.15.2. tłumaczenie, przystosowywanie, zmiana układu lub dokonywanie jakichkolwiek innych zmian w jakiejkolwiek części Platformy;

3.15.3. obchodzenie zabezpieczeń technicznych Platformy, w tym mechanizmów uwierzytelniania, kontroli dostępu, ograniczeń limitowych lub mechanizmów ochrony tajemnicy przedsiębiorstwa Operatora;

3.15.4. wykorzystywanie informacji uzyskanych w wyniku obserwacji, badania lub testowania funkcjonowania Platformy do tworzenia, rozwijania, wytwarzania, oferowania lub wprowadzania do obrotu programu komputerowego, usługi lub bazy danych o istotnie podobnej formie wyrażenia, funkcjonalności lub strukturze;

3.15.5. ujawnianie informacji uzyskanych w wyniku jakichkolwiek z czynności, o których mowa w pkt. 3.15.1–3.15.4 Regulaminu, osobom trzecim, a w szczególności podmiotom prowadzącym działalność konkurencyjną wobec Operatora;

3.15.6. automatyczne, masowe pobieranie zawartości Platformy lub Raportów („data scraping”, „harvesting”, indeksowanie zautomatyzowanymi narzędziami);

3.15.7. rozpowszechnianie, w tym użyczenie lub najem, jakiejkolwiek części Platformy lub jej kopii.

3.16. W razie naruszenia przez Klienta lub Użytkownika Końcowego obowiązków określonych w pkt. 3.15.1–3.15.5 powyżej, Operatorowi przysługuje prawo do nałożenia na Klienta kary umownej w wysokości 500 tys. EUR za każde naruszenie, a w przypadku naruszenia pkt 3.15.6 powyżej Operatorowi przysługuje prawo do nałożenia na Klienta kary umownej w wysokości 50 tys. EUR za każde naruszenie.

§ 4. Obowiązki Klienta i użytkowników końcowych

4.1. Osoby korzystające z Platformy odpowiadają za zachowanie poufności haseł oraz za wszelkie działania podejmowane z poziomu Konta Klienta lub kont Użytkowników. Niedopuszczalne jest udostępnianie danych dostępowych osobom trzecim.

4.2. Osoby korzystające z Platformy zobowiązują się do:

4.2.1. korzystania z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem, Regulaminem oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa;

4.2.2. przekazywania do Platformy wyłącznie autentycznych, niesfałszowanych Dokumentów Klienta. Klient przyjmuje do wiadomości, że dokumenty oznaczone znakami wodnymi typu „SPECIMEN”, „COPY”, „WZÓR” oraz dokumenty noszące cechy manipulacji będą oznaczone w Raporcie ostrzeżeniem i mogą zostać wyłączone z dalszej analizy;

4.2.3. przestrzegania ograniczeń ilościowych Pakietu i niepodejmowania działań mających na celu obchodzenie limitów (m.in. zakładania wielu Kont, fragmentacji zamówień, generowania zapytań w sposób automatyczny);

4.2.4. niezwłocznego zgłaszania Operatorowi nieprawidłowości w działaniu Platformy, podejrzanych incydentów bezpieczeństwa oraz nieuprawnionego dostępu do Konta.

4.3. Klient zapewnia, że Użytkownicy Końcowi zapoznali się z Regulaminem i przestrzegają jego postanowień; Klient odpowiada za działania i zaniechania Użytkowników jak za działania własne.

§ 5. Pakiety i wynagrodzenie

5.1. Usługi świadczone są odpłatnie na podstawie miesięcznej subskrypcji w jednym z Pakietów określonych w Załączniku nr 1 do Regulaminu. Wynagrodzenie wyrażone jest w euro (EUR) i stanowi kwotę netto, do której doliczany jest podatek VAT według stawki przewidzianej we właściwych przepisach.

5.2. Klient może w trakcie Okresu Rozliczeniowego dokonać zmiany Pakietu na wyższy. Różnica w wynagrodzeniu jest naliczana proporcjonalnie do pozostałej części miesiąca. Zmiana Pakietu na niższy może nastąpić nie wcześniej niż od kolejnego pełnego Okresu Rozliczeniowego.

5.3. W razie wyczerpania limitu Weryfikacji w danym Okresie Rozliczeniowym Klient może dokupić dodatkową pulę Weryfikacji według aktualnego cennika dostępnego w Panelu Klienta. Niewykorzystane Weryfikacje nie przechodzą na kolejny Okres Rozliczeniowy.

5.4. Wynagrodzenie pobierane jest z góry, przed rozpoczęciem każdego Okresu Rozliczeniowego, przy użyciu wybranej przez Klienta metody płatności. Operator wystawia fakturę VAT i przekazuje ją Klientowi za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) zgodnie z przepisami ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. W przypadku Klientów posiadających siedzibę poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej faktura przekazywana jest drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta podany w Panelu Klienta. W przypadku faktur przesyłanych poza systemem KSeF, Klient wyraża zgodę na przesyłanie faktur drogą elektroniczną.

5.5. W przypadku awarii KSeF, stosownie do art. 106nf Ustawy VAT, Operator może przekazać Klientowi odpowiednią wizualizację faktury w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w Panelu Klienta. Operator nie będzie zobowiązany do ponownego przekazywania wizualizacji tej samej faktury VAT po jej skutecznym przesłaniu do KSeF, przy czym zobowiązuje się dochować ustawowych terminów określających maksymalny czas na dosłanie faktury do systemu. Klient wyraża zgodę na przesyłanie faktur drogą elektroniczną.

5.6. W razie opóźnienia w zapłacie Operator może zawiesić dostęp Klienta do Platformy do czasu uregulowania zaległości. Zawieszenie nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty wynagrodzenia za okres zawieszenia.

§ 6. Własność intelektualna

6.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Platformy, w tym do oprogramowania, kodu źródłowego, kodu wynikowego, baz danych, struktury baz danych, interfejsów, dokumentacji technicznej, materiałów graficznych, znaków towarowych, logo, materiałów szkoleniowych, interfejsów graficznych, instrukcji, opisów funkcjonalności, materiałów promocyjnych oraz wszelkich innych materiałów udostępnianych Klientowi lub Użytkownikom Końcowym w związku z korzystaniem z Platformy, przysługują wyłącznie Operatorowi lub podmiotom, z którymi Operator zawarł stosowne umowy.

6.2. Klient lub Użytkownik Końcowy nie są uprawnieni do korzystania z ww. materiałów w jakikolwiek sposób wykraczający poza zakres wyraźnie dopuszczony w Umowie, Regulaminie. Udostępnienie Klientowi lub Użytkownikowi Końcowemu dostępu do Platformy albo jakichkolwiek materiałów związanych z Platformą nie powinno być rozumiane jako udzielenie jakiejkolwiek licencji.

§ 7. Poufność

7.1. Przez „Informacje Poufne” strony rozumieją wszelkie informacje (w tym dane), informacje techniczne, technologiczne, organizacyjne Operatora lub inne informacje posiadające wartość gospodarczą, które jako całość lub w szczególnym zestawieniu i zbiorze ich elementów nie są powszechnie znane Klientowi lub Użytkownikowi Końcowemu albo nie są łatwo dostępne dla takich osób, niezależnie od tego, czy zostały przekazane lub udostępnione przed zawarciem Umowy, w trakcie jej obowiązywania lub po jej zakończeniu, które:

7.1.1. dotyczą Operatora, jego działalności, organizacji, produktów lub usług (w szczególności oprogramowania dostarczanego przez Operatora), oraz

7.1.2. nie są powszechnie znane lub publicznie dostępne, albo – nawet jeśli pewne elementy są publiczne – ich zestawienie, dobór lub sposób opracowania ma charakter niepubliczny,

— a które zostały ujawnione, udostępnione lub stały się dostępne Klientowi lub Użytkownikowi Końcowemu w związku z negocjacjami, zawarciem lub wykonywaniem Umowy – w jakiejkolwiek formie, w tym w szczególności: ustnie, pisemnie, elektronicznie, wizualnie, poprzez dostęp do systemów, środowisk, kont, repozytoriów, dokumentacji, interfejsów, narzędzi, demonstracji, testów, szkoleń lub korespondencji.

7.2. Informacje Poufne Operatora obejmują w szczególności:

7.2.1. Informacje technologiczne, takie jak:

(a)kod źródłowy i wynikowy, skrypty, konfiguracje, biblioteki, komponenty, struktury baz danych, schematy, modele danych;

(b)architekturę systemu, rozwiązania projektowe, algorytmy, metody przetwarzania, reguły biznesowe i logikę działania;

(c)dokumentację techniczną i użytkową, specyfikacje, opisy funkcji, instrukcje, materiały szkoleniowe;

(d)interfejsy i integracje, w tym opisy połączeń z innymi systemami, formaty komunikatów, klucze, tokeny, mechanizmy autoryzacji, środowiska testowe (o ile są udostępniane);

(e)wyniki testów, plany rozwoju, prototypy, wersje testowe, informacje o błędach, incydentach, obejściach, łatkach i poprawkach;

(f)rozwiązania i środki bezpieczeństwa (w tym procedury, ustawienia, mechanizmy kontroli dostępu, archiwizacji, monitoringu i reagowania na incydenty).

7.2.2. informacje handlowe i organizacyjne, takie jak:

(a)ceny, cenniki, rabaty, warunki sprzedaży, marże, modele rozliczeń, warunki ofert, strategie cenowe;

(b)plany rozwoju produktu, harmonogramy wdrożeń, priorytety i kierunki rozwoju, mapy drogowe;

(c)strategie sprzedaży, marketingu i rozwoju, analizy rynku, analizy konkurencji, plany ekspansji;

(d)informacje o klientach, partnerach, dostawcach, podwykonawcach, warunkach współpracy i umowach;

(e)informacje finansowe, budżety, prognozy, raporty, wyniki, wskaźniki.

7.2.3. Know-how, takie jak:

(a)wiedza praktyczna, metody i rozwiązania wypracowane przez Operatora dotyczące procesów spedycyjnych wspieranych oprogramowaniem (np. planowanie, obsługa zleceń, rozliczenia, śledzenie, raportowanie, automatyzacje), jeżeli nie są publicznie znane;

(b)procedury, standardy, wzorce działania, materiały wdrożeniowe i organizacyjne.

7.2.4. informacje, które Operator jest zobowiązany chronić wobec osób trzecich (np. partnerów lub dostawców) i które zostały udostępnione Klientowi lub Użytkownikowi Końcowemu w związku z Umową.

7.2.5. wszelkie kopie, wyciągi, streszczenia, analizy, porównania, notatki, opracowania, modyfikacje i inne materiały sporządzone przez Operatora lub inną osobę przez niego upoważnioną.

7.3. Z zakresu Informacji Poufnych wyłączone są informacje, co do których Klient lub Użytkownik Końcowy wykaże, że:

7.3.1. były publicznie znane w chwili ujawnienia lub stały się publicznie znane później bez naruszenia Umowy; albo

7.3.2. znajdowały się legalnie w posiadaniu Klienta lub Użytkownika Końcowego przed ujawnieniem przez Operatora bez obowiązku poufności; albo

7.3.3. zostały legalnie pozyskane od osoby trzeciej bez obowiązku poufności wobec Operatora; albo

7.3.4. zostały niezależnie opracowane przez Klienta lub Użytkownika Końcowego bez wykorzystania Informacji Poufnych Operatora.

7.4. Klient zobowiązuje się nie ujawniać swoim kontrahentom, podmiotom konkurencyjnym wobec Operatora ani osobom trzecim treści Raportów ani metodologii Weryfikacji, z zastrzeżeniem wykorzystywania Raportów wobec ubezpieczyciela i organów państwowych w zakresie wymaganym przepisami prawa. Przez podmioty konkurencyjne Operator rozumie podmioty prowadzące działalność konkurencyjną wobec Operatora, w szczególności w zakresie automatycznej weryfikacji przewoźników lub pośredników w drogowym transporcie rzeczy oraz dostarczania oprogramowania dla branży transportowo-spedycyjno-logistycznej (TSL), na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

7.5. Klient i Użytkownik Końcowy zobowiązują się do zachowania Informacji Poufnych, określonych w § 7, w tajemnicy i nieujawniania ich osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora (z wyłączeniem sytuacji wymaganych przez prawo), a także do wykorzystywania ich wyłącznie w celu realizacji Umowy. Zobowiązanie do zachowania poufności Informacji Poufnych zostaje zawarte na okres 10 lat od zakończenia Umowy. Klient ponosi odpowiedzialność za działania i zaniechania Użytkowników Końcowych jak za działania i zaniechania własne.

7.6. Ujawnienie informacji na podstawie bezwzględnie obowiązującego prawa, prawomocnego orzeczenia lub wiążącego żądania uprawnionego organu nie narusza poufności.

7.7. W przypadku naruszenia przez Klienta lub Użytkownika Końcowego zobowiązania do zachowania poufności Informacji Poufnych, określonego w § 7, Klient zapłaci na rzecz Operatora karę umowną w wysokości 25 000 EUR za każde naruszenie. Niniejsze postanowienie stosuje się bez uszczerbku dla innych postanowień Regulaminu.

§ 8. Dane osobowe

8.1. Klient oświadcza, że dysponuje podstawą prawną do powierzenia Operatorowi przetwarzania danych osobowych zawartych w Dokumentach Klienta i że przekazanie tych danych do Operatora odbywa się zgodnie z RODO oraz innymi właściwymi przepisami o ochronie danych osobowych. Klient odpowiada za realizację obowiązków informacyjnych wobec osób, których dane dotyczą.

8.2. Zawarcie Umowy stanowi jednocześnie zawarcie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, której postanowienia określa Załącznik nr 2 do Regulaminu.

8.3. Klient zobowiązuje się do spełnienia względem osób działających z jego strony, w szczególności swoim pracowników, współpracowników oraz innych osobom upoważnionych do kontaktu lub realizacji Umowy, klauzuli informacyjnej Operatora dotyczącej przetwarzania danych osobowych, zgodnie z obowiązkami wynikającymi z przepisów o ochronie danych osobowych.

§ 9. Odpowiedzialność

9.1. Operator oświadcza, że maksymalna niedostępność Usług w danym miesiącu kalendarzowym nie przekroczy 72 godzin, z wyłączeniem sytuacji, za które Operator nie ponosi odpowiedzialności. W przypadku przekroczenia maksymalnego poziomu niedostępności Usług w danym Okresie Rozliczeniowym, Klientowi przysługuje rabat za ten Okres Rozliczeniowy w wysokości 10% wynagrodzenia Operatora za dany Okres Rozliczeniowy.

9.2. Operator nie odpowiada za:

9.2.1. decyzje podjęte przez Klienta lub Użytkownika Końcowego na podstawie Raportów, w tym decyzje o nawiązaniu, kontynuowaniu lub odmowie współpracy z weryfikowanym przewoźnikiem;

9.2.2. prawdziwość danych zawartych w Rejestrach Publicznych, jeżeli dane prezentowane w Raporcie były zgodne z danymi udostępnionymi przez dany Rejestr w chwili Weryfikacji;

9.2.3. niedostępność serwerów zewnętrznych, zewnętrznych API, oprogramowania osób trzecich, Rejestrów Publicznych, ich modyfikacje lub zmianę sposobu udostępniania danych;

9.2.4. działania osób trzecich pozostających poza nadzorem Operatora, w tym ataki teleinformatyczne, jeżeli Operator zachował należytą staranność w zabezpieczeniu Platformy.

9.3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za błędne działanie Usług, jeżeli wynika ono z:

9.3.1. działania lub zaniechania Klienta lub Użytkowników Końcowych;

9.3.2. zwłoki Klienta lub Użytkowników Końcowych w udzielaniu informacji niezbędnych do poprawy błędnego działania;

9.3.3. awarii, błędów lub niedostępności systemów, infrastruktury, oprogramowania lub usług osób trzecich, za które Operator nie ponosi odpowiedzialności;

9.3.4. wad lub ograniczeń komponentów, narzędzi lub oprogramowania pochodzących od podmiotów trzecich;

9.3.5. działania siły wyższej;

9.3.6. okresów planowanych prac serwisowych, okien utrzymaniowych, aktualizacji, wdrożeń lub działań utrzymaniowych przewidzianych Umową lub uprzednio zakomunikowanych Klientowi lub Użytkownikowi Końcowemu;

9.3.7. zgłoszeń wynikających z błędów lub nieprawidłowości spowodowanych zmianami, konfiguracją lub ingerencją w Usługi przez Klienta lub Użytkownika Końcowego.

9.4. Całkowita łączna odpowiedzialność Operatora wobec Klienta z wszelkich tytułów wynikających z Umowy w danym roku kalendarzowym ograniczona jest do równowartości faktycznie zapłaconego przez Klienta wynagrodzenia za Usługi w okresie 6 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę, nie więcej jednak niż 25 000 EUR. Odpowiedzialność obejmuje jedynie szkody rzeczywiste. Ograniczenia odpowiedzialności Operatora nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych z winy umyślnej.

9.5. Niezależnie od naliczonych kar umownych, w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania postanowień Regulaminu, Operator ma prawo dochodzić od Klienta odszkodowania na zasadach ogólnych do pełnej wysokości poniesionej szkody.

§ 10. Czas trwania umowy

10.1. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony.

10.2. Każdej ze Stron przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec Okresu Rozliczeniowego. Wypowiedzenie wymaga formy pisemnej lub elektronicznej, podpisanej kwalifikowanym podpisem elektronicznym, pod rygorem nieważności. Wypowiedzenie składane za pomocą kwalifikowanego podpisu elektronicznego należy wysłać na adres e-mail support@tlsafe.eu.

10.3. Operator może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

10.3.1. rażącego naruszenia przez Klienta lub Użytkownika Końcowego postanowień Regulaminu;

10.3.2. podania nieprawdziwych danych Klienta lub Użytkownika Końcowego przy rejestracji lub umyślnego wprowadzenia Operatora w błąd;

10.3.3. dostarczenia do Platformy treści bezprawnych (w tym m.in. dokumentów sfałszowanych, danych osobowych pozyskanych nielegalnie, treści naruszających prawa osób trzecich);

10.3.4. obchodzenia przez Klienta lub Użytkownika Końcowego zabezpieczeń Platformy;

10.3.5. opóźnienia Klienta w zapłacie faktury przekraczającego 30 dni od daty wymagalności;

10.3.6. naruszenia pkt. 3.15 Regulaminu;

10.3.7. naruszenia postanowień dotyczących przetwarzania danych osobowych;

10.3.8. naruszenia obowiązku zachowania poufności.

§ 11. Reklamacje

11.1. Klient może składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Platformy lub świadczonych Usług na adres e-mail: complaint@tlsafe.eu, podając w temacie wiadomości słowo „REKLAMACJA”.

11.2. Reklamacja powinna zawierać:

11.2.1. dane identyfikujące Klienta (firmę lub nazwę, NIP, login),

11.2.2. opis usługi, rodzaj Pakietu,

11.2.3. przyczynę reklamacji,

11.2.4. żądanie sposobu rozstrzygnięcia.

11.3. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania, a w sprawach skomplikowanych – w terminie 30 dni, o czym Klient zostanie odrębnie zawiadomiony. W razie braku informacji koniecznych do rozpatrzenia reklamacji Operator zwraca się do Klienta o uzupełnienie zgłoszenia – termin biegnie od chwili uzupełnienia.

§ 12. Zmiany Regulaminu

12.1. O zmianie Regulaminu Operator informuje Klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz banera informacyjnego w Panelu Klienta administratora, z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. W razie braku akceptacji zmian Klient ma prawo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.

12.2. Operator zastrzega sobie prawo zmiany cennika. O zmianie cennika Operator poinformuje Klienta co najmniej na 30 dni przed wejściem w życie zmian, za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz banera informacyjnego w Panelu Klienta administratora. W razie braku akceptacji zmian Klient ma prawo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zmienionego cennika.

12.3. W razie sprzeczności postanowienia Umowy uzgodnione indywidualnie z Klientem mają pierwszeństwo przed Regulaminem.

§ 13. Postanowienia końcowe

13.1. Operator jest uprawniony do cesji praw i obowiązków wynikających z Umowy na podmiot powiązany lub następcę prawnego. Klient nie jest uprawniony do dokonania cesji, przeniesienia lub obciążania swoich praw, obowiązków i wierzytelności wynikających z Umowy bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody Operatora.

13.2. W przypadku stwierdzenia, że którekolwiek z postanowień Regulaminu jest z mocy prawa nieważne lub bezskuteczne, okoliczność ta nie będzie miała wpływu na ważność, skuteczność lub możliwość wyegzekwowania pozostałych postanowień, chyba że z okoliczności wynikać będzie w sposób oczywisty, że bez postanowień nieważnych lub bezskutecznych Umowa nie zostałaby zawarta. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się z mocy prawa nieważne lub bezskuteczne, Strony Regulaminu w drodze negocjacji znajdą inne rozwiązanie, które zastąpi nieważne lub bezskuteczne postanowienie, mając jednocześnie na względzie cel gospodarczy, jaki Strony chciały osiągnąć, podpisując Umowę.

13.3. W przypadku jakiegokolwiek sporu dotyczącego warunków lub interpretacji Regulaminu, Strony w pierwszej kolejności podejmą kroki zmierzające do rozwiązania sporu polubownie i w dobrej wierze. Wszelkie spory lub roszczenia związane z Regulaminem będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla miejsca siedziby Operatora.

13.4. Do Regulaminu stosuje się prawo polskie.

13.5. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji.

13.6. Lista załączników do Regulaminu:

13.6.1. Załącznik nr 1 – Pakiety, limity i wynagrodzenie

13.6.2. Załącznik nr 2 – Umowa powierzenia danych osobowych

13.6.3. Załącznik nr 3 – Treść klauzuli informacyjnej Operatora

Załącznik nr 1 do Regulaminu

Pakiety, limity i wynagrodzenie

Uwagi:

1. Wynagrodzenie z tytułu wybranego Pakietu pobierane jest z góry, przed rozpoczęciem każdego Okresu Rozliczeniowego.

2. Niewykorzystane w danym Okresie Rozliczeniowym Weryfikacje nie przechodzą na kolejny Okres Rozliczeniowy.

3. Po przekroczeniu limitu Weryfikacji przewidzianego w Pakiecie Klient może dokupić dodatkową pulę Weryfikacji według aktualnego cennika Operatora.

4. Pakiet Scale obejmuje dostęp do API z limitem zapytań określonym w dokumentacji technicznej API.

5. Wszystkie ceny podane są w euro (EUR) i są cenami netto; do cen doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. Operator zastrzega sobie prawo do przedstawienia indywidualnej wyceny Klientom, których potrzeby przekraczają limity Pakietu Scale lub którzy wymagają dostosowań Platformy.

Załącznik nr 2 do Regulaminu

Umowa powierzenia danych osobowych

§ 1. Przedmiot umowy

1.1. Niniejsza „Umowa

1.2. Na podstawie Umowy Powierzenia Strony powierzają sobie przetwarzanie danych osobowych określonych poniżej.

1.3. Strony przetwarzają dane osobowe w celu realizacji Umowy.

1.4. Strony oświadczają, że posiadają zasoby infrastrukturalne, doświadczenie, wiedzę oraz wykwalifikowany personel w zakresie umożliwiającym należyte wykonanie Umowy Powierzenia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 2. Obowiązki Operatora

2.1. Operator zobowiązuje się, że:

2.1.1. stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zabezpieczające dane osobowe, na zasadach określonych w art. 32 RODO;

2.1.2. przetwarza dane osobowe na polecenie drugiej Strony, chyba że obowiązek taki nakłada na nią obowiązujące prawo krajowe lub unijne; w takim przypadku przed rozpoczęciem przetwarzania Strona otrzymująca informuje Stronę udostępniającą o tym obowiązku prawnym, o ile prawo to nie zabrania udzielania takiej informacji z uwagi na ważny interes publiczny;

2.1.3. zapewnia, by osoby upoważnione do przetwarzania danych osobowych zobowiązywały się do zachowania tajemnicy, chyba że będą to osoby zobowiązane do zachowania tajemnicy na podstawie ustawy;

2.1.4. prowadzi rejestr wszystkich kategorii czynności przetwarzania;

2.1.5. w razie stwierdzenia naruszenia ochrony danych osobowych, zawiadamia administratora danych osobowych o takim naruszeniu niezwłocznie, lecz nie później niż w terminach przewidzianych przez przepisy;

2.1.6. po zakończeniu Umowy Powierzenia, zależnie od decyzji administratora danych osobowych, usunie lub zwróci dane osobowe oraz usunie ich kopie, chyba że przepisy prawa bezwzględnie obowiązującego przewidują inaczej.

2.2. Operator jest uprawniony do korzystania z dalszych podmiotów przetwarzających (subprocesorów) wskazanych na liście poniżej. Operator zapewnia, że subprocesorzy zapewniają gwarancje wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zgodnych z RODO. O zamierzonych zmianach dotyczących dodania lub zastąpienia subprocesorów Operator informuje Klienta, umożliwiając mu zgłoszenie uzasadnionego sprzeciwu.

2.3. Strony udostępniają sobie informacje niezbędne do wykonywania ich obowiązków związanych z przetwarzaniem danych osobowych.

2.4. Operator nie będzie przekazywać danych osobowych do państw trzecich (tj. poza terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego), chyba że taki transfer będzie odbywać się w zgodzie z właściwymi przepisami RODO. Klient oświadcza, że nie będzie przekazywać danych osobowych do państw trzecich (tj. poza terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego).

2.5. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi na rzecz Operatora oraz innym podmiotom, takim jak dostawcy usług informatycznych, doradczych, pocztowych czy kurierskich. Dane osobowe będą przetwarzane w Europejskim Obszarze Gospodarczym, chyba że transfer będzie odbywać się w zgodzie z właściwymi przepisami RODO.

§ 3. Czas trwania

3.1. Umowa Powierzenia obowiązuje przez czas niezbędny do wykonania Umowy. Naruszenie przez Klienta postanowień Umowy Powierzenia, przepisów RODO lub innych obowiązujących przepisów prawa z zakresu ochrony danych osobowych w odniesieniu do określonej Umowy stanowi podstawę do jej wypowiedzenia ze skutkiem natychmiastowym.

Zakres powierzenia danych osobowych Operatorowi

Lista dalszych podmiotów przetwarzających (subprocesorów)

Załącznik nr 3 do Regulaminu

Treść klauzuli informacyjnej Operatora

Administratorem danych osobowych pracowników lub współpracowników Klienta oraz jego przedstawicieli i innych osób, których dane osobowe są udostępniane drugiej Stronie w związku z realizacją Umowy, jest Mateusz Obuchowski Investments, ul. Włodarzewska 57E/15, 02-384 Warszawa, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 7010305265 (dalej: „Administrator”).

Przetwarzane dane osobowe mogą obejmować w szczególności: imię, nazwisko, stanowisko służbowe, adres e-mail, numer telefonu. Dane te są przetwarzane w celu realizacji umowy do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń z niej wynikających. Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na wykonaniu umowy zgodnie z jej treścią (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Dane te zostały pozyskane w związku z zawarciem i wykonywaniem Umowy. Niniejsza klauzula informacyjna jest załącznikiem do umowy pomiędzy Administratorem a Klientem.

Z Administratorem można się skontaktować za pomocą:

• poczty elektronicznej: contact@tlsafe.eu
• poczty tradycyjnej: na adres siedziby administratora wskazany w komparycji Umowy.

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo:

• dostępu do swoich danych,
• żądania ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie jest niezgodne z prawem.

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi na rzecz Administratora, takim jak dostawcy usług informatycznych, doradczych, pocztowych czy kurierskich – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celu przetwarzania. Dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie w Europejskim Obszarze Gospodarczym, chyba że transfer będzie odbywać się w zgodzie z właściwymi przepisami RODO.

Zapoznaj się z Polityką Prywatności Administratora: https://tlsafe.eu/pl/polityka-prywatnosci/.