Termenii stabilesc regulile de prestare a serviciilor electronice de către Operator prin intermediul platformei online disponibile la adresa https://app.tlsafe.eu, constând în verificarea automată a transportatorilor și a intermediarilor în transportul rutier de mărfuri, în scopul de a sprijini Clienții în demonstrarea diligenței necesare la selectarea subcontractanților, în conformitate cu cerințele contractelor de asigurare OCP/OCPD și cu legislația general aplicabilă.

§ 1. Dispoziții preliminare. Definiții.

1.1. În sensul Termenilor, Operatorul atribuie următoarele semnificații termenilor de mai jos, scriși cu majusculă:

1.2. Termenii nu se aplică consumatorilor și nici persoanelor menționate la articolul 3855 din Codul civil.

§ 2. Încheierea contractului și înregistrarea contului

2.1. Platforma este destinată exclusiv Clienților care sunt întreprinzători ce desfășoară activitate economică și care au încheiat un Contract cu Operatorul în conformitate cu Termenii.

2.2. Contractul dintre Operator și Client poate fi încheiat în două moduri:

2.2.1. prin intermediul Platformei, pe cale electronică – caz în care contractul se consideră încheiat la îndeplinirea cumulativă a următoarelor condiții:

(a) completarea de către Client a formularului de înregistrare disponibil pe Platformă,

(b) acceptarea Termenilor și a Politicii de Confidențialitate prin bifarea căsuțelor corespunzătoare,

(c) selectarea unui Plan,

(d) confirmarea înregistrării prin accesarea linkului de activare trimis la adresa de e-mail a Clientului, și

(e) semnarea contractului cu Operatorul prin intermediul unei platforme externe (semnătură electronică calificată sau semnătură electronică conformă cu Regulamentul eIDAS);

2.2.2. prin semnarea de către Operator și Client a unui contract separat – caz în care contractul poate stabili condiții detaliate privind prestarea Serviciilor de către Operator.

2.3. La completarea formularului de înregistrare, Clientul are obligația de a indica cel puțin: denumirea societății sau firma, numărul KRS (dacă este cazul), NIP-ul, adresa, numele și prenumele persoanei autorizate să reprezinte Clientul, o adresă de e-mail profesională și un număr de telefon de contact. Dacă persoana indicată nu figurează în registrele relevante, Operatorul poate solicita acesteia să facă dovada împuternicirii corespunzătoare pentru a încheia contractul în numele Clientului.

2.4. Operatorul poate condiționa activarea Contului, încheierea contractului sau prestarea Serviciilor de rezultatul pozitiv al verificării Clientului în registrele publice (inclusiv KRS, CEIDG, așa-numita „listă albă de TVA”). În cazul unui rezultat negativ al verificării, Operatorul poate refuza încheierea contractului fără a fi obligat să indice motivele.

2.5. Înregistrarea unui Cont și utilizarea Platformei nu sunt permise consumatorilor sau persoanelor fizice care acționează în nume propriu, în afara activității economice sau profesionale a unui întreprinzător.

2.6. Furnizarea unor date false, incomplete, neactualizate sau care induc în eroare la înregistrare constituie o încălcare gravă a contractului și îndreptățește Operatorul să rezilieze contractul cu efect imediat.

2.7. Dacă se constată că Clientul sau Utilizatorul Final a furnizat date false, nu îndeplinește condițiile prevăzute în Termeni sau aparține unei categorii de entități excluse de la înregistrare sau de la utilizarea Platformei, Operatorul poate suspenda accesul la Platformă sau poate refuza continuarea prestării Serviciilor.

2.8. Operatorul poate pune la dispoziția Clientului o perioadă de testare gratuită (un cont demonstrativ). Contul demonstrativ este limitat în privința duratei, a numărului de Verificări și a sferei funcționalităților și face obiectul unor condiții de utilizare separate.

§ 3. Reguli privind prestarea Serviciilor

Servicii

3.1. Operatorul prestează Serviciile pe cale electronică, în conformitate cu Termenii și cu Politica de Confidențialitate. Serviciile sunt prestate în modelul SaaS („Software as a Service”).

3.2. În cadrul Serviciilor, Operatorul permite Clientului, în special:

3.2.1. utilizarea aplicației SaaS, atât de către Client, cât și de către Utilizatorii Finali, în limita numărului de licențe la care Clientul are dreptul în temeiul Contractului,

3.2.2. verificarea automată a transportatorilor în Registrele Publice, în limita Verificărilor disponibile,

3.2.3. analiza documentelor de asigurare OCP/OCPD și a licențelor de transport cu ajutorul instrumentelor de inteligență artificială,

3.2.4. generarea Rapoartelor,

3.2.5. monitorizarea modificărilor organelor de reprezentare și ale structurii de proprietate a entităților verificate,

3.2.6. stocarea istoricului Verificărilor în Panoul Clientului.

3.3. Clientul și Utilizatorul Final pot utiliza Serviciile Operatorului numai după ce au citit și acceptat în prealabil conținutul Termenilor și al Politicii de Confidențialitate. Operatorul pune Termenii la dispoziție gratuit la adresa https://tlsafe.eu/ro/terms-of-service/, într-un mod care permite obținerea, reproducerea și înregistrarea acestora prin intermediul sistemului informatic utilizat de Client sau de Utilizatorul Final.

3.4. Clientul primește acces la un Cont care permite crearea și ștergerea conturilor Utilizatorilor Finali în limita numărului disponibil de Utilizatori Finali, atribuirea rolurilor (expeditor, manager, contabil), stabilirea restricțiilor de acces pe bază de adresă IP și generarea de chei API.

3.5. Platforma împiedică autentificarea simultană în același cont de pe două dispozitive diferite. O nouă încercare de autentificare determină deconectarea sesiunii anterioare.

3.6. Toate deciziile de a stabili sau de a continua cooperarea cu un transportator verificat sunt luate de Client exclusiv pe propriul risc și pe propria răspundere. Operatorul nu răspunde pentru consecințele economice ale unor astfel de decizii și nici pentru pretențiile unor terți (inclusiv ale contractanților și ale asigurătorilor Clientului) îndreptate împotriva Clientului.

3.7. Operatorul poate prelucra date privind Clientul sau Utilizatorul Final care nu sunt necesare pentru prestarea serviciilor electronice, în scopuri de publicitate, de cercetare de piață și de cercetare a comportamentului și preferințelor Clientului sau ale Utilizatorului Final, rezultatele acestor cercetări fiind utilizate pentru îmbunătățirea calității serviciilor prestate de Operator.

Rapoarte

3.8. Operatorul nu garantează că datele din Registrele Publice corespund întotdeauna stării de fapt reale – Operatorul garantează doar conformitatea datelor prezentate în Raport cu datele puse la dispoziție de un anumit Registru Public la momentul Verificării. Operatorul nu răspunde pentru indisponibilitatea, disfuncționalitățile, modificările, erorile sau schimbările în sfera datelor din partea entităților care administrează Registrele Publice.

3.9. Raportul constituie exclusiv o opinie cu caracter informativ, întocmită la cererea Clientului. Raportul nu constituie:

3.9.1. informații economice în sensul Legii din 9 aprilie 2010 privind divulgarea informațiilor economice și schimbul de date economice,

3.9.2. un rating în sensul Regulamentului (CE) nr. 1060/2009 privind agențiile de rating de credit,

3.9.3. o recomandare sau o consultanță juridică, financiară sau de asigurări,

3.9.4. o evaluare cu caracter obligatoriu a credibilității, solvabilității sau legalității entității verificate.

Cerințe tehnice ale Platformei

3.10. Utilizarea corespunzătoare a Platformei necesită:

3.10.1. o conexiune permanentă la internet cu o lățime de bandă care să permită transferul liber al fișierelor;

3.10.2. o versiune actuală a browserului Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge sau Safari, cu JavaScript și cookie-uri activate;

3.10.3. o adresă de e-mail activă;

3.10.4. un software care permite citirea fișierelor în formatele PDF, CSV, XLSX, JPG, PNG.

Întreruperi tehnice

3.11. Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda temporar prestarea Serviciilor ca urmare a întreruperilor tehnice în funcționarea Platformei, necesare pentru efectuarea lucrărilor de întreținere, a actualizărilor sau pentru introducerea unor noi funcționalități. Operatorul informează despre întreruperile planificate cu cel puțin 24 de ore înainte, prin intermediul Platformei sau prin e-mail.

Acțiuni interzise

3.12. Clientul poate utiliza Serviciile exclusiv pentru propriile nevoi economice, înțelese ca prestarea de către Client a unor servicii către contractanții săi direcți. Nu este permis:

3.12.1. revânzarea Serviciilor, punerea acestora la dispoziția unor terți sau oferirea lor în orice model „white-label” sau „reseller” fără acordul scris al Operatorului;

3.12.2. utilizarea Serviciilor prin intermediul unor entități afiliate Clientului, fără un contract scris separat cu Operatorul;

3.12.3. utilizarea Serviciilor pentru descărcarea automată și în masă a datelor („scraping”), incompatibilă cu scopul Platformei și cu limitele stabilite în Plan.

3.13. Este interzisă orice utilizare a Platformei de către terți folosind datele de acces ale Clientului sau ale Utilizatorului Final, fără crearea pentru aceștia a unui cont individual în conformitate cu Termenii.

3.14. Clientului și Utilizatorilor Finali le este interzis să furnizeze conținut cu caracter ilicit, inclusiv, în special, prin introducerea în Platformă a următoarelor: documente falsificate, documente care conțin filigrane sau alte mențiuni ce indică lipsa lor de originalitate, date cu caracter personal obținute ilegal, precum și conținut care încalcă drepturile terților, drepturile personalității sau bunele moravuri.

3.15. Indiferent de orice alte prevederi specifice ale contractului sau de orice alte înțelegeri dintre Operator și Client, atât Clientului, cât și Utilizatorilor Finali le este interzis:

3.15.1. să decompileze, să dezasambleze, să traducă, să modifice, să adapteze sau să intervină în orice alt mod asupra codului sursă sau a codului obiect al Platformei;

3.15.2. să traducă, să adapteze, să rearanjeze sau să efectueze orice alte modificări asupra oricărei părți a Platformei;

3.15.3. să eludeze mecanismele tehnice de protecție ale Platformei, inclusiv mecanismele de autentificare, controalele de acces, restricțiile privind limitele sau mecanismele de protecție a secretelor comerciale ale Operatorului;

3.15.4. să utilizeze informațiile obținute în urma observării, studierii sau testării funcționării Platformei pentru a crea, dezvolta, produce, oferi sau comercializa un program informatic, un serviciu sau o bază de date cu o formă de exprimare, funcționalitate sau structură substanțial similară;

3.15.5. să divulge unor terți, și în special unor entități care desfășoară activități concurente cu cele ale Operatorului, informațiile obținute în urma oricăreia dintre activitățile menționate la punctele 3.15.1–3.15.4 din Termeni;

3.15.6. descărcarea automată și în masă a conținutului Platformei sau al Rapoartelor („data scraping”, „harvesting”, indexare cu instrumente automate);

3.15.7. să distribuie, inclusiv prin împrumut sau închiriere, orice parte a Platformei sau copii ale acesteia.

3.16. În cazul încălcării de către Client sau Utilizatorul Final a obligațiilor prevăzute la punctele 3.15.1–3.15.5 de mai sus, Operatorul are dreptul de a aplica Clientului o penalitate contractuală de 500.000 EUR pentru fiecare încălcare, iar în cazul încălcării punctului 3.15.6 de mai sus, Operatorul are dreptul de a aplica Clientului o penalitate contractuală de 50.000 EUR pentru fiecare încălcare.

§ 4. Obligațiile Clientului și ale Utilizatorilor Finali

4.1. Persoanele care utilizează Platforma răspund pentru păstrarea confidențialității parolelor și pentru toate acțiunile efectuate din Contul Clientului sau din conturile Utilizatorilor Finali. Nu este permisă transmiterea datelor de acces către terți.

4.2. Persoanele care utilizează Platforma se obligă:

4.2.1. să utilizeze Platforma în conformitate cu destinația acesteia, cu Termenii și cu legislația general aplicabilă;

4.2.2. să transmită Platformei numai Documente ale Clientului autentice, nefalsificate. Clientul recunoaște că documentele care poartă filigrane precum „SPECIMEN”, „COPY”, „WZÓR”, precum și documentele care prezintă semne de manipulare, vor fi semnalate printr-un avertisment în Raport și pot fi excluse din analiza ulterioară;

4.2.3. să respecte limitele cantitative ale Planului și să se abțină de la acțiuni menite să eludeze aceste limite (inclusiv crearea mai multor Conturi, fragmentarea comenzilor, generarea automată de interogări);

4.2.4. să raporteze prompt Operatorului orice neregularitate în funcționarea Platformei, orice suspiciune de incident de securitate și orice acces neautorizat la Cont.

4.3. Clientul se asigură că Utilizatorii Finali au citit Termenii și respectă prevederile acestora; Clientul răspunde pentru acțiunile și omisiunile Utilizatorilor Finali ca pentru propriile sale acțiuni.

§ 5. Planuri și remunerație

5.1. Serviciile sunt prestate cu titlu oneros, pe baza unui abonament lunar, în cadrul unuia dintre Planurile prevăzute în Anexa nr. 1 la Termeni. Remunerația este exprimată în euro (EUR) și reprezintă o sumă netă, la care se adaugă TVA la cota prevăzută de reglementările aplicabile.

5.2. În cursul Perioadei de Facturare, Clientul poate trece la un Plan superior. Diferența de remunerație se percepe proporțional cu partea rămasă din lună. Trecerea la un Plan inferior se poate face cel mai devreme începând cu următoarea Perioadă de Facturare completă.

5.3. Dacă limita de Verificări dintr-o anumită Perioadă de Facturare este epuizată, Clientul poate achiziționa un pachet suplimentar de Verificări conform listei de prețuri în vigoare, disponibilă în Panoul Clientului. Verificările neutilizate nu se reportează în Perioada de Facturare următoare.

5.4. Remunerația se percepe în avans, înainte de începutul fiecărei Perioade de Facturare, prin metoda de plată selectată de Client. Operatorul emite o factură cu TVA și o transmite Clientului prin Sistemul Național de e-Facturare (KSeF), în conformitate cu prevederile Legii din 11 martie 2004 privind impozitul pe bunuri și servicii. În cazul Clienților stabiliți în afara teritoriului Republicii Polone, factura este transmisă electronic la adresa de e-mail a Clientului indicată în Panoul Clientului. În cazul facturilor transmise în afara sistemului KSeF, Clientul consimte la transmiterea facturilor prin mijloace electronice.

5.5. În cazul unei defecțiuni a sistemului KSeF, în temeiul articolului 106nf din Legea privind TVA, Operatorul poate pune la dispoziția Clientului o vizualizare corespunzătoare a facturii în formă electronică, la adresa de e-mail indicată în Panoul Clientului. Operatorul nu va fi obligat să retransmită vizualizarea aceleiași facturi cu TVA după transmiterea efectivă a acesteia în sistemul KSeF, angajându-se însă să respecte termenele legale care stabilesc durata maximă pentru transmiterea facturii în sistem. Clientul consimte la transmiterea facturilor prin mijloace electronice.

5.6. În cazul întârzierii la plată, Operatorul poate suspenda accesul Clientului la Platformă până la achitarea restanțelor. Suspendarea nu îl eliberează pe Client de obligația de a plăti remunerația aferentă perioadei de suspendare.

§ 6. Proprietate intelectuală

6.1. Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Platformei, inclusiv software-ul, codul sursă, codul obiect, bazele de date, structura bazelor de date, interfețele, documentația tehnică, materialele grafice, mărcile comerciale, logo-urile, materialele de instruire, interfețele grafice, instrucțiunile, descrierile funcționalităților, materialele promoționale și toate celelalte materiale puse la dispoziția Clientului sau a Utilizatorilor Finali în legătură cu utilizarea Platformei, aparțin exclusiv Operatorului sau entităților cu care Operatorul a încheiat contracte relevante în acest sens.

6.2. Clientul sau Utilizatorul Final nu are dreptul de a utiliza materialele menționate mai sus în niciun mod care depășește sfera permisă în mod expres de Contract sau de Termeni. Acordarea către Client sau Utilizatorul Final a accesului la Platformă sau la orice materiale legate de Platformă nu se interpretează ca acordarea vreunei licențe.

§ 7. Confidențialitate

7.1. Prin „Informații Confidențiale” părțile înțeleg toate informațiile (inclusiv datele), informațiile tehnice, tehnologice și organizatorice ale Operatorului, precum și orice alte informații cu valoare economică, care, în ansamblul lor sau într-o anumită compilație și configurație a elementelor lor, nu sunt cunoscute în general de Client sau de Utilizatorul Final ori nu sunt ușor accesibile acestor persoane, indiferent dacă au fost furnizate sau puse la dispoziție înainte de încheierea Contractului, pe durata acestuia sau după încetarea lui, și care:

7.1.1. privesc Operatorul, activitatea, organizarea, produsele sau serviciile acestuia (în special software-ul furnizat de Operator), și

7.1.2. nu sunt cunoscute în general sau accesibile publicului sau – chiar dacă anumite elemente sunt publice – compilația, selecția sau modul lor de întocmire nu este public,

- și care au fost divulgate, puse la dispoziție sau au devenit accesibile Clientului sau Utilizatorului Final în legătură cu negocierea, încheierea sau executarea Contractului – sub orice formă, inclusiv, în special: verbal, în scris, electronic, vizual, prin accesul la sisteme, medii, conturi, depozite de date, documentație, interfețe, instrumente, demonstrații, teste, instruire sau corespondență.

7.2. Informațiile Confidențiale ale Operatorului includ, în special:

7.2.1. Informații tehnologice, precum:

(a) codul sursă și codul obiect, scripturile, configurațiile, bibliotecile, componentele, structurile bazelor de date, schemele, modelele de date;

(b) arhitectura sistemului, soluțiile de proiectare, algoritmii, metodele de prelucrare, regulile de business și logica de funcționare;

(c) documentația tehnică și de utilizare, specificațiile, descrierile funcțiilor, instrucțiunile, materialele de instruire;

(d) interfețele și integrările, inclusiv descrierile conexiunilor cu alte sisteme, formatele mesajelor, cheile, jetoanele (tokens), mecanismele de autorizare, mediile de testare (dacă sunt puse la dispoziție);

(e) rezultatele testelor, planurile de dezvoltare, prototipurile, versiunile de test, informațiile privind erorile, incidentele, soluțiile temporare, corecțiile și remedierile;

(f) soluțiile și măsurile de securitate (inclusiv procedurile, setările, controlul accesului, arhivarea, monitorizarea și mecanismele de răspuns la incidente).

7.2.2. informații comerciale și organizatorice, precum:

(a) prețurile, listele de prețuri, reducerile, condițiile de vânzare, marjele, modelele de decontare, condițiile ofertelor, strategiile de stabilire a prețurilor;

(b) planurile de dezvoltare a produsului, calendarele de implementare, prioritățile și direcțiile de dezvoltare, foile de parcurs (roadmaps);

(c) strategiile de vânzări, de marketing și de dezvoltare, analizele de piață, analizele concurenței, planurile de extindere;

(d) informațiile privind clienții, partenerii, furnizorii, subcontractanții, condițiile de cooperare și contractele;

(e) informațiile financiare, bugetele, previziunile, rapoartele, rezultatele, indicatorii.

7.2.3. Know-how, precum:

(a) cunoștințele practice, metodele și soluțiile dezvoltate de Operator privind procesele de expediție susținute de software (de exemplu, planificarea, gestionarea comenzilor, decontările, urmărirea transporturilor, raportarea, automatizarea), în măsura în care nu sunt cunoscute public;

(b) procedurile, standardele, modelele de funcționare, materialele de implementare și cele organizatorice.

7.2.4. informațiile pe care Operatorul este obligat să le protejeze față de terți (de exemplu, parteneri sau furnizori) și care au fost puse la dispoziția Clientului sau a Utilizatorului Final în legătură cu Contractul.

7.2.5. toate copiile, extrasele, rezumatele, analizele, comparațiile, notele, studiile, modificările și alte materiale întocmite de Operator sau de o altă persoană autorizată de acesta.

7.3. Sunt excluse din categoria Informațiilor Confidențiale informațiile în privința cărora Clientul sau Utilizatorul Final demonstrează că acestea:

7.3.1. erau cunoscute public la momentul divulgării sau au devenit ulterior cunoscute public fără încălcarea Contractului; sau

7.3.2. se aflau în mod legal în posesia Clientului sau a Utilizatorului Final înainte de divulgarea lor de către Operator, fără o obligație de confidențialitate; sau

7.3.3. au fost obținute în mod legal de la un terț, fără o obligație de confidențialitate față de Operator; sau

7.3.4. au fost dezvoltate independent de către Client sau de Utilizatorul Final, fără utilizarea Informațiilor Confidențiale ale Operatorului.

7.4. Clientul se obligă să nu divulge contractanților săi, entităților concurente Operatorului sau unor terți conținutul Rapoartelor sau metodologia de Verificare, sub rezerva utilizării Rapoartelor față de asigurător și de autoritățile de stat, în măsura impusă de lege. Prin entități concurente, Operatorul înțelege entitățile care desfășoară o activitate concurentă cu cea a Operatorului, în special în domeniul verificării automate a transportatorilor sau a intermediarilor în transportul rutier de mărfuri și al furnizării de software pentru industria transportului, expediției și logisticii (TSL), pe teritoriul Spațiului Economic European.

7.5. Clientul și Utilizatorul Final se obligă să păstreze secretul Informațiilor Confidențiale prevăzute la § 7 și să nu le divulge unor terți fără acordul scris prealabil al Operatorului (cu excepția cazurilor impuse de lege), precum și să le utilizeze exclusiv în scopul executării Contractului. Obligația de păstrare a confidențialității Informațiilor Confidențiale este asumată pe o perioadă de 10 ani de la încetarea Contractului. Clientul răspunde pentru acțiunile și omisiunile Utilizatorilor Finali ca pentru propriile sale acțiuni și omisiuni.

7.6. Divulgarea informațiilor în temeiul unor dispoziții legale imperative, al unei hotărâri judecătorești definitive sau al unei solicitări obligatorii din partea unei autorități competente nu constituie o încălcare a confidențialității.

7.7. În cazul încălcării de către Client sau de Utilizatorul Final a obligației de păstrare a confidențialității Informațiilor Confidențiale prevăzute la § 7, Clientul va plăti Operatorului o penalitate contractuală de 25.000 EUR pentru fiecare încălcare. Această prevedere se aplică fără a aduce atingere celorlalte prevederi ale Termenilor.

§ 8. Date cu caracter personal

8.1. Clientul declară că dispune de un temei juridic pentru a încredința Operatorului prelucrarea datelor cu caracter personal cuprinse în Documentele Clientului și că transmiterea acestor date către Operator are loc în conformitate cu RGPD și cu alte reglementări aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal. Clientul răspunde de îndeplinirea obligațiilor de informare față de persoanele vizate.

8.2. Încheierea Contractului constituie totodată încheierea unui contract de prelucrare a datelor cu caracter personal, ale cărui prevederi sunt cuprinse în Anexa nr. 2 la Termeni.

8.3. Clientul se obligă să aducă la cunoștința persoanelor care acționează în numele său, în special angajaților, colaboratorilor și altor persoane autorizate să mențină contactul sau să execute Contractul, clauza informativă a Operatorului privind prelucrarea datelor cu caracter personal, în conformitate cu obligațiile care decurg din reglementările privind protecția datelor cu caracter personal.

§ 9. Răspundere

9.1. Operatorul declară că indisponibilitatea maximă a Serviciilor într-o anumită lună calendaristică nu va depăși 72 de ore, cu excepția situațiilor pentru care Operatorul nu este responsabil. În cazul depășirii nivelului maxim de indisponibilitate a Serviciilor într-o anumită Perioadă de Facturare, Clientul are dreptul la o reducere, pentru acea Perioadă de Facturare, de 10% din remunerația Operatorului aferentă respectivei Perioade de Facturare.

9.2. Operatorul nu răspunde pentru:

9.2.1. deciziile luate de Client sau de Utilizatorul Final pe baza Rapoartelor, inclusiv deciziile de a stabili, de a continua sau de a refuza cooperarea cu un transportator verificat;

9.2.2. veridicitatea datelor cuprinse în Registrele Publice, în cazul în care datele prezentate în Raport erau conforme cu datele puse la dispoziție de registrul respectiv la momentul Verificării;

9.2.3. indisponibilitatea serverelor externe, a API-urilor externe, a software-ului unor terți, a Registrelor Publice, modificările acestora sau schimbările în modul de punere la dispoziție a datelor;

9.2.4. acțiunile unor terți care nu se află sub supravegherea Operatorului, inclusiv atacurile cibernetice, dacă Operatorul a acționat cu diligența necesară pentru securizarea Platformei.

9.3. Operatorul nu răspunde pentru funcționarea defectuoasă a Serviciilor, dacă aceasta rezultă din:

9.3.1. acțiunile sau omisiunile Clientului sau ale Utilizatorilor Finali;

9.3.2. întârzierea Clientului sau a Utilizatorilor Finali în furnizarea informațiilor necesare remedierii funcționării defectuoase;

9.3.3. defecțiunile, erorile sau indisponibilitatea sistemelor, infrastructurii, software-ului sau serviciilor unor terți, pentru care Operatorul nu este responsabil;

9.3.4. defectele sau limitările componentelor, instrumentelor sau software-ului provenind de la terți;

9.3.5. forța majoră;

9.3.6. perioadele de lucrări de întreținere planificate, ferestrele de mentenanță, actualizările, implementările sau activitățile de întreținere prevăzute în Contract sau comunicate în prealabil Clientului sau Utilizatorului Final;

9.3.7. rapoartele rezultate din erori sau neregularități cauzate de modificări, configurări sau intervenții asupra Serviciilor efectuate de Client sau de Utilizatorul Final.

9.4. Răspunderea totală și cumulată a Operatorului față de Client, indiferent de temei, decurgând din Contract, într-un an calendaristic dat, este limitată la echivalentul remunerației efectiv plătite de Client pentru Servicii în cele 6 luni anterioare evenimentului care a cauzat prejudiciul, dar nu mai mult de 25.000 EUR. Răspunderea acoperă numai prejudiciul efectiv suferit. Limitările răspunderii Operatorului nu se aplică prejudiciilor cauzate cu intenție.

9.5. Independent de eventualele penalități contractuale percepute, în cazul neexecutării sau al executării necorespunzătoare a prevederilor Termenilor, Operatorul are dreptul de a solicita de la Client despăgubiri potrivit dreptului comun, până la concurența întregului prejudiciu suferit.

§ 10. Durata contractului

10.1. Contractul se încheie pe perioadă nedeterminată.

10.2. Fiecare Parte are dreptul de a rezilia Contractul cu un preaviz de trei luni, cu efect la sfârșitul Perioadei de Facturare. Rezilierea trebuie făcută în formă scrisă sau în formă electronică semnată cu semnătură electronică calificată, sub sancțiunea nulității. Rezilierea transmisă prin semnătură electronică calificată trebuie trimisă la adresa de e-mail support@tlsafe.eu.

10.3. Operatorul poate rezilia Contractul cu efect imediat în cazul:

10.3.1. unei încălcări grave de către Client sau Utilizatorul Final a prevederilor Termenilor;

10.3.2. furnizării unor date false ale Clientului sau ale Utilizatorului Final la înregistrare sau al inducerii intenționate în eroare a Operatorului;

10.3.3. furnizării către Platformă a unui conținut ilicit (inclusiv documente falsificate, date cu caracter personal obținute ilegal, conținut care încalcă drepturile terților);

10.3.4. eludării de către Client sau Utilizatorul Final a mecanismelor de protecție ale Platformei;

10.3.5. întârzierii Clientului la plata unei facturi care depășește 30 de zile de la data scadenței;

10.3.6. încălcării punctului 3.15 din Termeni;

10.3.7. încălcării prevederilor privind prelucrarea datelor cu caracter personal;

10.3.8. încălcării obligației de confidențialitate.

§ 11. Reclamații

11.1. Clientul poate transmite reclamații privind funcționarea Platformei sau a Serviciilor prestate la adresa de e-mail: complaint@tlsafe.eu, indicând în subiectul mesajului cuvântul „REKLAMACJA”.

11.2. O reclamație trebuie să conțină:

11.2.1. datele de identificare ale Clientului (denumirea societății sau firma, NIP, login),

11.2.2. descrierea serviciului, tipul de Plan,

11.2.3. motivul reclamației,

11.2.4. modalitatea de soluționare solicitată.

11.3. Operatorul examinează reclamația în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea acesteia, iar în cazurile complexe – în termen de 30 de zile, despre care Clientul va fi înștiințat separat. În lipsa informațiilor necesare pentru examinarea reclamației, Operatorul solicită Clientului completarea cererii – termenul curge de la momentul completării.

§ 12. Modificări ale Termenilor

12.1. Operatorul informează Clienții cu privire la orice modificare a Termenilor prin e-mail și printr-un banner informativ în Panoul Clientului al administratorului, cu cel puțin 30 de zile înainte. În lipsa acceptării modificărilor, Clientul are dreptul de a rezilia Contractul cu efect de la data intrării în vigoare a modificărilor. Continuarea utilizării Platformei după intrarea în vigoare a modificărilor înseamnă acceptarea Termenilor modificați.

12.2. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica lista de prețuri. Operatorul va informa Clientul cu privire la o modificare a listei de prețuri cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor, prin e-mail și printr-un banner informativ în Panoul Clientului al administratorului. În lipsa acceptării modificărilor, Clientul are dreptul de a rezilia Contractul cu efect de la data intrării în vigoare a modificărilor. Continuarea utilizării Platformei după intrarea în vigoare a modificărilor înseamnă acceptarea listei de prețuri modificate.

12.3. În caz de contradicție, prevederile Contractului convenite individual cu Clientul prevalează asupra Termenilor.

§ 13. Dispoziții finale

13.1. Operatorul are dreptul de a cesiona drepturile și obligațiile care decurg din Contract unei entități afiliate sau unui succesor legal. Clientul nu are dreptul de a cesiona, transmite sau greva cu sarcini drepturile, obligațiile și creanțele sale care decurg din Contract fără a obține acordul scris prealabil al Operatorului.

13.2. Dacă se constată că oricare dintre prevederile Termenilor este nulă sau lipsită de eficacitate în temeiul legii, această împrejurare nu va afecta valabilitatea, eficacitatea sau caracterul executoriu al celorlalte prevederi, cu excepția cazului în care din circumstanțe rezultă în mod evident că, fără prevederile nule sau ineficace, Contractul nu ar fi fost încheiat. Dacă oricare dintre prevederile Termenilor se dovedește a fi nulă sau ineficace în temeiul legii, Părțile la Termeni vor stabili, prin negociere, o altă soluție care să înlocuiască prevederea nulă sau ineficace, ținând seama de scopul economic pe care Părțile au intenționat să îl atingă prin semnarea Contractului.

13.3. În cazul apariției oricărui litigiu privind condițiile sau interpretarea Termenilor, Părțile vor depune mai întâi eforturi pentru soluționarea acestuia pe cale amiabilă și cu bună-credință. Toate litigiile sau pretențiile legate de Termeni vor fi soluționate de instanțele competente pentru sediul social al Operatorului.

13.4. Termenii sunt guvernați de legea poloneză.

13.5. Termenii intră în vigoare de la data publicării lor.

13.6. Lista anexelor la Termeni:

13.6.1. Anexa nr. 1 – Planuri, limite și remunerație

13.6.2. Anexa nr. 2 – Contractul de prelucrare a datelor cu caracter personal

13.6.3. Anexa nr. 3 – Conținutul clauzei informative a Operatorului

Anexa nr. 1 la Termeni

Planuri, limite și remunerație

Note:

1. Remunerația pentru Planul selectat se percepe în avans, înainte de începutul fiecărei Perioade de Facturare.

2. Verificările neutilizate într-o anumită Perioadă de Facturare nu se reportează în Perioada de Facturare următoare.

3. După depășirea limitei de Verificări prevăzute în Plan, Clientul poate achiziționa un pachet suplimentar de Verificări conform listei de prețuri în vigoare a Operatorului.

4. Planul Scale include acces API, cu o limită de interogări specificată în documentația tehnică a API-ului.

5. Toate prețurile sunt exprimate în euro (EUR) și sunt prețuri nete; TVA se adaugă în conformitate cu reglementările aplicabile. Operatorul își rezervă dreptul de a prezenta o tarifare individuală Clienților ale căror nevoi depășesc limitele Planului Scale sau care necesită personalizări ale Platformei.

Anexa nr. 2 la Termeni

Contractul de prelucrare a datelor cu caracter personal

§ 1. Obiectul contractului

1.1. Prezentul „Contract de Prelucrare” constituie o anexă la Termeni și se încheie în scopul executării Contractului. Prelucrarea datelor cu caracter personal în legătură cu executarea Contractului face obiectul prevederilor RGPD.

1.2. În temeiul Contractului de Prelucrare, Clientul (operatorul de date cu caracter personal) încredințează Operatorului (persoana împuternicită) prelucrarea datelor cu caracter personal specificate mai jos.

1.3. Operatorul prelucrează datele cu caracter personal încredințate exclusiv în scopul și în măsura necesară executării Contractului.

1.4. Părțile declară că dispun de resursele de infrastructură, experiența, cunoștințele și personalul calificat care permit executarea corespunzătoare a Contractului de Prelucrare, în conformitate cu legislația aplicabilă.

§ 2. Obligațiile Operatorului

2.1. Operatorul se obligă:

2.1.1. să aplice măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru securizarea datelor cu caracter personal, în condițiile prevăzute la articolul 32 din RGPD;

2.1.2. să prelucreze datele cu caracter personal numai pe baza instrucțiunilor documentate ale Clientului, cu excepția cazului în care o astfel de obligație îi este impusă Operatorului de dreptul național sau al UE aplicabil; într-un astfel de caz, înainte de începerea prelucrării, Operatorul informează Clientul cu privire la această obligație legală, cu excepția cazului în care legea interzice furnizarea unor astfel de informații din motive importante de interes public;

2.1.3. să se asigure că persoanele autorizate să prelucreze date cu caracter personal și-au asumat un angajament de confidențialitate, cu excepția cazului în care acestea sunt supuse unei obligații legale de confidențialitate;

2.1.4. să țină o evidență a tuturor categoriilor de activități de prelucrare desfășurate în numele Clientului;

2.1.5. în cazul unei încălcări a securității datelor cu caracter personal, să notifice Clientul cu privire la aceasta fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de termenele prevăzute de reglementări;

2.1.6. la încetarea Contractului de Prelucrare, în funcție de decizia Clientului, să șteargă sau să returneze datele cu caracter personal și să șteargă copiile acestora, cu excepția cazului în care dispozițiile legale imperative prevăd altfel.

2.2. Operatorul are dreptul de a apela la alte persoane împuternicite (subîmputerniciți), indicate în lista de mai jos. Operatorul se asigură că subîmputerniciții oferă garanții privind punerea în aplicare a unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conforme cu RGPD. Operatorul informează Clientul cu privire la orice modificare avută în vedere privind adăugarea sau înlocuirea subîmputerniciților, permițându-i acestuia să formuleze o obiecție justificată.

2.3. Părțile își pun reciproc la dispoziție informațiile necesare pentru îndeplinirea obligațiilor lor referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal.

2.4. Operatorul nu va transfera date cu caracter personal către țări terțe (adică în afara teritoriului Spațiului Economic European), cu excepția cazului în care un astfel de transfer are loc în conformitate cu prevederile relevante din RGPD.

2.5. Datele cu caracter personal pot fi transferate entităților care prestează servicii pentru Operator, precum și altor entități, cum ar fi furnizorii de servicii IT, de consultanță, poștale sau de curierat. Datele cu caracter personal vor fi prelucrate în cadrul Spațiului Economic European, cu excepția cazului în care transferul are loc în conformitate cu prevederile relevante din RGPD.

§ 3. Durata

3.1. Contractul de Prelucrare rămâne în vigoare pe perioada necesară executării Contractului. Încălcarea de către Client a prevederilor Contractului de Prelucrare, ale RGPD sau ale altor reglementări aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal, în legătură cu un anumit Contract, constituie motiv de reziliere a acestuia cu efect imediat.

Sfera datelor cu caracter personal încredințate Operatorului

Lista altor persoane împuternicite (subîmputerniciți)

Anexa nr. 3 la Termeni

Conținutul clauzei informative a Operatorului

Operatorul datelor cu caracter personal ale angajaților sau colaboratorilor Clientului, ai reprezentanților acestuia și ai altor persoane ale căror date cu caracter personal sunt puse la dispoziția celeilalte Părți în legătură cu executarea Contractului este Mateusz Obuchowski Investments, ul. Włodarzewska 57E/15, 02-384 Warszawa, înregistrată în Registrul Central de Evidență și Informații privind Activitatea Economică (CEIDG), NIP: 7010305265 (denumit în continuare: „Operator de Date”).

Datele cu caracter personal prelucrate pot include, în special: prenume, nume, funcție, adresă de e-mail, număr de telefon. Aceste date sunt prelucrate în scopul executării contractului, până la prescrierea eventualelor pretenții care decurg din acesta. Temeiul juridic al prelucrării îl constituie interesul legitim al Operatorului de Date, constând în executarea contractului în conformitate cu conținutul acestuia (articolul 6 alineatul (1) litera (f) RGPD).

Aceste date au fost obținute în legătură cu încheierea și executarea Contractului. Prezenta clauză informativă constituie o anexă la contractul dintre Operatorul de Date și Client.

Operatorul de Date poate fi contactat prin:

• e-mail: contact@tlsafe.eu
• poștă: la adresa sediului social al Operatorului de Date, indicată în preambulul Contractului.

Persoana vizată are dreptul:

• de acces la datele sale,
• de a solicita rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării datelor,
• de a se opune prelucrării,
• de a depune o plângere la Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, dacă apreciază că prelucrarea este ilegală.

Datele cu caracter personal pot fi transferate entităților care prestează servicii pentru Operatorul de Date, cum ar fi furnizorii de servicii IT, de consultanță, poștale sau de curierat – exclusiv în măsura necesară atingerii scopului prelucrării. Datele cu caracter personal vor fi prelucrate exclusiv în cadrul Spațiului Economic European, cu excepția cazului în care transferul are loc în conformitate cu prevederile relevante din RGPD.

Citiți Politica de Confidențialitate a Operatorului de Date: https://tlsafe.eu/ro/privacy-policy/.